Question 1

¿Qué tan pronto puedo usar la garantía ampliada de Antigravity después de la compra?

Accepted Answer

No se requiere activación manual. Después de la compra, el sistema vincula automáticamente el servicio a su dispositivo. La garantía ampliada entra en vigor automáticamente a las 00:00 del día siguiente a la expiración del período de garantía oficial original, y finaliza a las 24:00 del último día del período de garantía ampliada.

Question 2

¿Cómo puedo consultar la información de mi garantía y el progreso del servicio?

Accepted Answer

Puede hacer clic aquí e ingresar el número de serie de su dispositivo para consultar la fecha de activación, la fecha de vinculación y la fecha de vencimiento del servicio de garantía ampliada. Puede consultar el progreso del servicio de las siguientes maneras: Sitio web oficial de Antigravity: Vaya a la página "Servicio y soporte" → haga clic en "Consulta de progreso del servicio" Aplicación Antigravity Toque "Yo" → vaya a "Servicio y soporte" → seleccione "Progreso del servicio" Cuenta oficial de Antigravity en WeChat: Soporte de servicio → Consulta de progreso del servicio

Question 3

¿Se puede reembolsar o transferir la garantía ampliada de Antigravity?

Accepted Answer

Política de reembolso: Para garantías ampliadas compradas junto con un dron: Si el dispositivo vinculado se devuelve dentro de los 7 días posteriores a la recepción y los beneficios no se han utilizado, se puede procesar un reembolso junto con el dispositivo. Si los beneficios se han utilizado, el servicio no es reembolsable. Para garantías ampliadas compradas por separado: Los usuarios de China continental pueden realizar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y los usuarios en el extranjero dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que los beneficios no se hayan utilizado. Si se ha utilizado, el servicio no es reembolsable. Si el dron no se devuelve y la garantía original ha expirado mientras la garantía ampliada sigue vigente, la garantía ampliada no puede cancelarse ni reembolsarse por separado. Los servicios de garantía ampliada comprados a través de canales que no sean el sitio web oficial de Antigravity no pueden revocarse, devolverse ni cambiarse. Política de transferencia: Una vez vinculado, este servicio no puede transferirse a un tercero. Cada dispositivo puede vincularse a un solo servicio de garantía ampliada.

Question 4

¿Se puede renovar la garantía ampliada de Antigravity?

Accepted Answer

No. La garantía ampliada solo está disponible como un plan de 1 año y no admite renovación. La cobertura extiende la garantía original por un año adicional y solo puede comprarse una vez por cada dispositivo.

Question 5

¿Qué debo enviar para las reparaciones por correo bajo la garantía ampliada?

Accepted Answer

Al devolver su dispositivo para reparación, por favor envíe la unidad completa. Si el problema de su dispositivo no está relacionado con la batería o la tarjeta SD, por favor retire la batería y la tarjeta SD y no las envíe con el dispositivo. No envíe accesorios de terceros. Realice una copia de seguridad de sus fotos, videos y otros datos antes del envío para evitar posibles pérdidas.

Garantía ampliada Antigravity

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