Question 1

Que comprend le service Antigravity Care ?

Accepted Answer

La Protection Antigravity Care comprend les éléments suivants : Remplacement du produit Si des dommages ou une perte de drone (disparition en vol) surviennent lors d'une utilisation normale ou à la suite d'un accident, vous pouvez demander un remplacement via le processus de service Protection Antigravity Care. Une fois la procédure terminée, vous recevrez un produit de remplacement de la part d'Antigravity. Le nombre de remplacements disponibles varie selon les différents plans de service : Antigravity Care (Plan de 1 an) : Deux remplacements en un an. Inclut un remplacement pour un drone perdu (disparition en vol). Antigravity Care (Plan de 2 ans) : Quatre remplacements en deux ans. Inclut deux remplacements pour un drone perdu (disparition en vol). *Exclusif aux plans Antigravity Care. Expédition gratuite dans les deux sens Antigravity prend en charge les frais d'expédition aller-retour pour tous les services de remplacement approuvés. 30 % de réduction sur les réparations Profitez de 30 % de réduction sur les réparations en usine, vous offrant une tranquillité d'esprit tout en réduisant les coûts d'entretien courant. Protection Antigravity Care (Plan de 1 an) : 1 réparation avec 30 % de réduction pendant la période de service d'un an, sans limite sur les économies réalisées. Ne peut être cumulé avec les avantages de remplacement. Protection Antigravity Care (Plan de 2 ans) : 2 réparations avec 30 % de réduction pendant la période de service de deux ans, sans limite sur les économies réalisées. Ne peut être cumulé avec les avantages de remplacement. *Exclusif aux plans Antigravity Care. Safe Flyer Si vous n'utilisez pas le service de remplacement pendant la période de couverture de l'Antigravity Care (Plan de 2 ans), vous aurez le droit de renouveler l'Antigravity Care (Plan de 1 an) à moitié prix à l'expiration de votre Plan de 2 ans actuel. Champ d'application : Uniquement applicable à l'Antigravity Care (Plan de 2 ans). Cet avantage n'est actuellement pas disponible pour l'Antigravity Care (Plan de 1 an) ou l'Antigravity Care·Basic.

Question 2

Qu’est-ce qui est couvert par Antigravity Care ?

Accepted Answer

Antigravity Care offre une couverture pour les dommages au produit résultant d'une utilisation normale, y compris : Chutes et collisions accidentelles Infiltration d'eau Connexions perdues entraînant la perte irrécupérable de drones L'usure naturelle Les scénarios non couverts comprennent les dommages causés par une mauvaise utilisation intentionnelle, ainsi que les pertes directes ou indirectes dues à des événements de force majeure. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux Conditions d’utilisation .

Question 3

Comment puis-je acheter Antigravity Care ?

Accepted Answer

Pour faire l'acquisition d'Antigravity Care pour la première fois, votre drone doit être neuf et non activé, ou avoir été activé depuis moins de 48 heures. Si votre produit ne remplit pas ces conditions, contactez l'assistance technique d'Antigravity pour demander l'éligibilité. Une fois approuvé, vous devez effectuer votre achat dans les 48 heures suivant la réception de la notification.

Question 4

Où Antigravity Care est-il disponible ?

Accepted Answer

À l'heure actuelle, Antigravity Care est disponible pour les clients en Chine continentale, Taïwan (Chine), Hong Kong (Chine), États-Unis, Canada, Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Suède, Finlande, Norvège, Danemark, Islande, Pologne, République tchèque, Turquie, Roumanie, Japon, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Vietnam, Philippines. Vous pouvez vérifier la disponibilité dans votre pays sur la boutique officielle Antigravity. Pour garantir un service d'assistance complet, Antigravity Care et le produit correspondant doivent être achetés dans le même pays ou la même région.

Question 5

Comment puis-je acheter Antigravity Care ?

Accepted Answer

Vous pouvez souscrire à Antigravity Care de la manière suivante : (1) Lors de l'achat d'un nouveau produit sur la boutique officielle d'Antigravity : Ajoutez Antigravity Care (plan 1 an ou 2 ans) à votre commande lors du paiement. (2) Lors d’un achat séparé sur la boutique officielle Antigravity : Saisissez le numéro de série (SN) de votre produit et complétez la vérification avant l’achat. (3) Dans une boutique physique officielle ou chez un revendeur agréé : Achetez une carte physique Antigravity Care (plan 1 an ou 2 ans). Après l'achat, suivez les instructions incluses pour lier Antigravity Care au SN (numéro de série) de votre produit.

Question 6

J'ai acheté le service Antigravity Care. Comment puis-je vérifier les avantages de mon service ?

Accepted Answer

Vous pouvez cliquer ici pour entrer le SN (numéro de série) de votre produit et voir la date d'activation, la date d'engagement et la date d'expiration de votre service Antigravity Care.

Question 7

Comment puis-je demander le service Antigravity Care ?

Accepted Answer

(1) Vous pouvez rapidement soumettre une demande de service en cliquant ici . (2) Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle en ligne via la fenêtre de chat dans le coin inférieur droit de la page du magasin. (3) Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l'adresse care@antigravity.tech .

Question 8

Quelle est la différence entre Antigravity Care et la garantie officielle ?

Accepted Answer

La garantie officielle fournit des services de réparation gratuits pour les défaillances de performance du produit causées par des facteurs non liés à l'utilisateur. La période de garantie est d'un an et elle n'inclut pas de couverture de garantie mondiale. La Protection Antigravity Care couvre les dommages subis par le produit résultant d'une utilisation normale et d'accidents. Vous pouvez choisir entre Antigravity Care ou Antigravity Care·Basic.Pour plus de détails, veuillez contacter le support technique d'Antigravity.

Question 9

Comment renouveler Antigravity Care et quels sont les critères ?

Accepted Answer

Pour les abonnés au plan de 1 an Si vous avez acheté un plan d’un an pour votre appareil, vous pouvez le renouveler pour une année supplémentaire (renouvellement des plans de 2 ans non disponible) via la boutique officielle Antigravity dans les 48 heures suivant l’expiration de votre plan actuel. La durée maximale de couverture en cas d’accident après renouvellement est de 2 ans. Pour les abonnés au plan de 2 ans Si vous avez acheté un plan de 2 ans pour votre appareil et que vous n’avez effectué aucune demande de remplacement pendant cette période, vous pouvez bénéficier d’une remise de 50 % sur un renouvellement d’un an (renouvellement des plans de 2 ans non disponible). Renouvelez via la boutique officielle Antigravity de 7 jours calendaires avant à 48 heures après l’expiration de votre plan actuel. La durée maximale de couverture en cas d’accident après renouvellement est de 3 ans.

Question 10

Comment utiliser l'avantage de 30 % de réduction sur les réparations ?

Accepted Answer

Vous pouvez soumettre une demande de service après-vente via le site officiel, puis nous expédier votre appareil. Une fois que notre spécialiste en réparation aura émis un devis, vous pourrez choisir d'appliquer ou non la réduction de 30 %. Cet avantage dispose d'un compteur d'utilisation indépendant : Il ne consomme pas vos remplacements d'appareil. Il ne peut pas être combiné avec les avantages de remplacement ou de disparition en vol. Il n'y a pas de limite sur le montant des économies réalisées sur la réparation. Nombre d'utilisations : Le Plan de 1 an inclut 1 réparation à prix réduit ; le Plan de 2 ans inclut 2 réparations à prix réduit.

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