Question 1

¿Qué incluye el servicio Antigravity Care?

Accepted Answer

La Protección Antigravity Care incluye lo siguiente: Sustitución del producto Si se producen daños o la pérdida del dron (vuela lejos) durante el uso normal o debido a un accidente, puede solicitar una sustitución a través del proceso de servicio de la Protección Antigravity Care. Tras completar el proceso, recibirá un producto de sustitución por parte de Antigravity. El número de sustituciones disponibles varía según los diferentes planes de servicio: Antigravity Care (plan de 1 año): Dos sustituciones en un plazo de un año. Incluye una sustitución por pérdida del dron (vuela lejos). Antigravity Care (plan de 2 años): Cuatro sustituciones en un plazo de dos años. Incluye dos sustituciones por pérdida del dron (vuela lejos). *Exclusivo para los planes Antigravity Care. Envío gratuito en ambos sentidos Antigravity cubre los gastos de envío de ida y vuelta para todos los servicios de sustitución aprobados. 30 % de descuento en reparaciones: Disfrute de un 30 % de descuento en reparaciones de fábrica, lo que le brindará tranquilidad y reducirá los costes de mantenimiento rutinario. Protección Antigravity Care (plan de 1 año): 1 reparación con un 30 % de descuento durante el periodo de servicio de 1 año, sin límite en el ahorro de la reparación. No se puede combinar con los beneficios de sustitución. Protección Antigravity Care (plan de 2 años): 2 reparaciones con un 30 % de descuento durante el periodo de servicio de 2 años, sin límite en el ahorro de la reparación. No se puede combinar con los beneficios de sustitución. *Exclusivo para los planes Antigravity Care. Safe Flyer Si no utiliza el servicio de sustitución dentro del periodo de cobertura de Antigravity Care (plan de 2 años), tendrá derecho a renovar el Antigravity Care (plan de 1 año) a mitad de precio al vencimiento de su plan actual de 2 años. Ámbito de aplicación: Solo aplicable a Antigravity Care (plan de 2 años). Este beneficio no está disponible actualmente para el Antigravity Care (plan de 1 año) ni para el Antigravity Care·Basic.

Question 2

¿Qué cubre Antigravity Care?

Accepted Answer

Antigravity Care proporciona cobertura por daños en el producto derivados del uso normal, incluyendo: Caídas y choques accidentales Entrada de agua Pérdida de conexión que impida recuperar el dron Desgaste natural No se cubren los daños causados por un uso indebido intencionado, ni las pérdidas directas o indirectas debidas a causas de fuerza mayor. Para obtener más información, consulta los Términos del servicio .

Question 3

¿Cómo puedo comprar Antigravity Care?

Accepted Answer

Para comprar Antigravity Care por primera vez, deben cumplirse las siguientes condiciones: Su dron debe ser nuevo y no haber sido activado, o encontrarse dentro de las primeras 48 horas tras su activación. Si tu producto no cumple estas condiciones, ponte en contacto con el servicio técnico de Antigravity para solicitar la elegibilidad. Una vez aprobada, debes completar la compra en un plazo de 48 horas tras recibir la notificación.

Question 4

¿Dónde está disponible Antigravity Care?

Accepted Answer

En la actualidad, Antigravity Care está disponible para clientes de China continental, Taiwán (China), Hong Kong (China), Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, Suiza, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Islandia, Polonia, República Checa, Turquía, Rumanía, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Filipinas. Puedes consultar la disponibilidad en tu país en la tienda oficial de Antigravity. Para garantizar la asistencia técnica completa, Antigravity Care y el producto correspondiente deben adquirirse en el mismo país o región.

Question 5

¿Cómo puedo adquirir Antigravity Care?

Accepted Answer

Puedes adquirir Antigravity Care de las siguientes maneras: (1) Al comprar un producto nuevo en la tienda oficial de Antigravity: Añade Antigravity Care (plan de 1 año o plan de 2 años) a tu pedido durante el proceso de pago. (2) Al comprar por separado en la tienda oficial de Antigravity: Introduce el número de serie (SN) de tu producto y completa la verificación antes de la compra. (3) En una tienda física oficial o un distribuidor autorizado: Compra una tarjeta física Antigravity Care (plan de 1 año o plan de 2 años). Después de la compra, sigue las instrucciones incluidas para vincular Antigravity Care al número de serie (SN) de tu producto.

Question 6

He contratado el servicio Antigravity Care. ¿Cómo puedes consultar las ventajas del servicio?

Accepted Answer

Puedes hacer clic aquí para introducir el número de serie (SN) de tu producto y ver la fecha de activación, la fecha de vinculación y la fecha de caducidad de tu servicio Antigravity Care.

Question 7

¿Cómo solicitas el servicio Antigravity Care?

Accepted Answer

(1) Puedes enviar rápidamente una solicitud de servicio haciendo clic aquí . (2) También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea a través de la ventana de chat situada en la esquina inferior derecha de la página de la tienda. (3) También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en care@antigravity.tech .

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre Antigravity Care y la garantía oficial?

Accepted Answer

La garantía oficial ofrece servicios de reparación gratuitos para fallos en el rendimiento del producto causados por factores ajenos al usuario. El periodo de garantía es de un año y no incluye cobertura de garantía global. Potección Antigravity Care cubre los daños del producto causados por el uso normal y los accidentes. Puede elegir entre Antigravity Care o Antigravity Care·Basic. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio técnico de Antigravity.

Question 9

¿Cómo renuevo Antigravity Care y cuáles son los criterios?

Accepted Answer

Para personas suscritas al plan de 1 año Si has contratado un plan de 1 año para tu dispositivo, puedes renovarlo por 1 año más (no existen renovaciones de planes por 2 años) a través de la tienda oficial de Antigravity en las 48 horas posteriores a la caducidad de tu plan actual. El periodo máximo de cobertura por accidente tras la renovación es de 2 años. Para personas suscritas al plan de 2 años Si has contratado un plan de 2 años para tu dispositivo y no has solicitado ninguna sustitución durante ese plazo, tienes derecho a un descuento del 50 % en una renovación de 1 año (no existen renovaciones de planes por 2 años). Renueva tu plan a través de la tienda oficial de Antigravity desde 7 días naturales anteriores hasta 48 horas posteriores a la caducidad de tu plan actual. El periodo máximo de cobertura por accidente tras la renovación es de 3 años.

Question 10

¿Cómo utilizo el beneficio del 30 % de descuento en reparaciones?

Accepted Answer

Puede enviar una solicitud de posventa a través del sitio web oficial y enviarnos su dispositivo. Una vez que nuestro especialista en reparaciones emita un presupuesto de reparación, podrá elegir si desea aplicar el 30 % de descuento en la reparación. Este beneficio cuenta con un número de usos independiente. No consume las sustituciones del dispositivo y no puede combinarse con los beneficios de "vuela lejos" o de sustitución. No hay límite en el ahorro de la reparación. Número de usos: el Plan de 1 año incluye 1 reparación con descuento; el plan de 2 años incluye 2 reparaciones con descuento.

Antigravity Care

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