Question 1

影翎AG 安心飞服务包含哪些内容？

Accepted Answer

影翎AG 安心飞服务包含以下内容： 置换服务： 若因正常使用或意外事故导致产品损坏或飞丢，您按置换服务流程操作完成后即可向影翎AG 申请获取一台功能完好的产品。 1 年版服务：包含 1 年 2 次置换服务，其中：故障损坏至多可使用 2 次，飞丢失联至多可使用 1 次。 2 年版服务：包含 2 年 4 次置换服务，其中：故障损坏至多可使用 4 次，飞丢失联至多可使用 2 次。 服务流程包括支付置换费用，具体费用请查看： 服务条款 第三者责任险： 若使用无人机产品的过程中因意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，承保保险公司将按照保险合同约定负责赔偿。具体承保信息和保障范围参见影翎AG安心飞系列服务购买后收到的服务协议里所附有的第三者责任险电子保单。 影翎 AG 安心飞服务 1 年版：保障 1 年。 影翎 AG 安心飞服务 2 年版：保障 2 年。 购买安心飞版本的用户，可随三者险赠送误伤机身险（第三方承保的飞行类保险） 双向免邮： 在您申请上述服务所在国家或地区内产生的来回双向物流费用由影翎AG 承担。 极速换新： 极速换新服务是影翎AG 安心飞服务用户的专属快速通道，在您支付置换费后，我们将在物流完成上门取件的同时为您寄出置换产品。 7折维修： 若您仅需使用维修，亦可享专属7折维修福利，原厂维修、价优省心，降低日常设备养护成本。 影翎 AG 安心飞（ 1 年版）：1 年服务有效期内保障 1 次 7折维修权益，无维修价格限制，不可与置换权益叠加使用。 影翎 AG 安心飞（ 2 年版）：2 年服务有效期内保障 2 次 7折维修权益，无维修价格限制，不可与置换权益叠加使用。 安全用机奖励 若在影翎AG 安心飞(2 年版)有效期内未使用置换服务，则在当前影翎 AG 安心飞(2 年版)到期后，对应产品可获得一次半价续订影翎 AG 安心飞(1 年版)的安全用机权益；仅适用于影翎 AG 安心飞(2 年版)，影翎 AG 安心飞(1 年版)暂不享有此权益。 全球线上服务支持 影翎 AG 安心飞系列的产品享有全球线上服务支持。凡在影翎 AG 官方或授权渠道购买的产品，并能够提供有效购买凭证的用户，经影翎 AG 技术服务支持判定产品故障符合各项服务保障范围后，可在影翎全球服务官网在线申请履约，并寄送至全球任意影翎站点等待服务。申请提交后，我司将分派合适的影翎维修服务提供方，为用户提供履约服务。具体判定规则和服务细则以用户申请时所在国家或地区的相关规定为准。

Question 2

影翎AG 安心飞服务的保障范围是什么？

Accepted Answer

影翎AG 安心飞能为您提供的服务涵盖因正常使用意外事故而导致的产品损坏，如意外跌落、意外进水、飞丢失联、自然磨损。保障范围不包含的场景，如人为故意行为所致的损坏、由不可抗力造成的直接或间接损失等，请查看： 服务条款

Question 3

购买影翎AG 安心飞服务的条件是什么

Accepted Answer

首次购买需满足以下任一条件 产品全新未激活或激活时间在 48 小时内，均可直接购买。 若产品已经不符合上述条件， 可联系影翎AG 官方技术服务支持以获取购买资格，并在收到可购买通知的 48 小时内购买 影翎AG 安心飞服务。

Question 4

可以购买 影翎AG 安心飞服务的国家和地区？

Accepted Answer

目前可购买影翎AG 安心飞服务的国家和地区有： 中国大陆地区、中国香港地区、中国台湾地区、美国、加拿大、挪威、丹麦、冰岛、德国、法国、英国、意大利、西班牙、瑞士、奥地利、荷兰、比利时、卢森堡、瑞典、芬兰、波兰、捷克、土耳其、罗马尼亚、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾等。 您可以在影翎AG 商城选择区域查看 影翎AG 安心飞是否支持您所在的国家和地区。 注意：为确保您可正常享受权益，您选购的 影翎AG 安心飞版本需与产品的购买地区一致。

Question 5

如何购买 影翎AG 安心飞

Accepted Answer

（1）在影翎AG 商城购买产品时搭配加购 影翎AG 安心飞（1年版）或影翎AG 安心飞（2年版）； （2）在影翎AG 商城中单独购买：输入产品 SN 序列号，验证通过后即可购买。 （3）在官方旗舰店或官方授权门店购买 影翎AG 安心飞（1年版）或 影翎AG 安心飞（2年版）实体卡。购买后请按照操作提示将 影翎AG 安心飞与产品 SN 序列号进行绑定

Question 6

购买了 影翎AG 安心飞服务，如何查询服务权益?

Accepted Answer

您可以 点击此处 输入产品序列号进行查询，可查询到影翎AG 安心飞服务的激活日期、绑定日期和截至日期。

Question 7

如何申请 影翎AG 安心飞服务？

Accepted Answer

1. 您可以 点击此入口 快速提交服务申请。 您也可通过商城页面右下角的在线客服或官方邮箱care@antigravity.tech进行咨询。 2. 部分影石insta360 授权专卖店已支持「安心飞 极速换新」服务，线下门店购机，到店享置换服务， 点我了解详情 。

Question 8

影翎AG 安心飞与官方保修有什么区别？

Accepted Answer

影翎AG 官方保修是指产品在保修期内出现非人为原因而产品出现性能故障时提供的官方免费维修服务。官方保修期限为一年，官方保修不涵盖全球范围的联保。 影翎AG 安心飞提供的服务主要针对因正常使用意外事故而导致的产品损坏，您可以根据自身需求任意选择 影翎AG 安心飞 1 年版或 影翎AG 安心飞 2 年版。 影翎AG 安心飞服务产品享有全球线上服务支持，若您的产品符合服务使用条件，可在全球任一支持 影翎AG 安心飞服务的官方授权维修中心使用置换服务，详情请咨询影翎AG 技术服务支持。

Question 9

如何续订影翎AG 安心飞服务，续订条件是什么？

Accepted Answer

如果您已经为设备购买了影翎AG 安心飞服务1年版，您可以在有效期到期后的48小时内，前往影翎AG 商城续订影翎AG 安心飞服务1年版，至多可为您提供2年意外保障。续订时暂不支持购买2年版。 如果您已经为设备购买了影翎AG 安心飞服务2年版，在安心飞服务期间未使用低价置换权益，可获得5折续订一年版安心飞权益。 您可以在有效期到期前7个自然日，服务到期后的48小时内，前往影翎AG 商城续订影翎AG 安心飞服务1年版，至多可为您提供3年意外保障。续订时暂不支持购买2年版。

Question 10

如何使用 7 折维修权益？

Accepted Answer

购买影翎AG 安心飞版，即可解锁专属维修 7 折权益。 您可前往官网提交售后申请并邮寄设备，待售后维修专员出具维修报价单后，您可自主选择是否使用 7 折维修优惠。 本权益为独立额度，不占用设备置换次数，且无法与飞丢、置换权益叠加；权益无维修金额上限。 权益使用次数规则：1 年版享 1 次、2 年版享 2 次。

AG 安心飞

套餐选项

AG 安心飞 1年版