影翎Antigravity 售后服务
合作伙伴售后服务申请
数据备份
提交申请
寄出产品
售后维修
寄回产品
注意事项
数据提前备份&拆机风险
影翎Antigravity 可能会对您的设备进行拆机检测，过程中可能会造成数据丢失，请您寄出产品前备份好机载照片、视频和数据等以丢失无法修复，此外如有机身个性化贴纸在拆机过程中可能会存在不可修复风险，请您知悉
实名注册
根据民航局新规，无人机在售后寄修服务流程结束后可能需要同步实名信息或重新实名登记，签收后请您参考 APP 提示完成认证
设备寄出
为保障检测和数据分析准确性，请您根据寄修申请页面相关提示，在提交寄修服务申请后 15 个自然日内寄回检测所需相关部件；同时为了避免个人物品丢失风险，请您不要寄回第三方配件、贴纸、和产品不相关的私人物品为避免个人财产丢失，请不要寄回第三方桨叶、机身贴纸/二维码、iPad、单反相机、外接 SD 卡及其他个性化配件等。
维修费用
影翎Antigravity 售后维修售后中心收到您的产品后会进行详细检测，如需支付维修费用，请您参考报价单明细支付维修款后进行维修；如无需支付维修费用，该工单直接进入维修中状态；如对费用有疑问可联系技术顾问或热线咨询
物流费用
如保内检测为非人为质量问题，影翎Antigravity 支付双程运费
常见问题
01
售后流程会耗费多长时间？
影翎售后服务中心收到您的产品后会在 5 个工作日左右完成检测和寄出，若您的产品维修涉及支付款项，支付完成后我们会在 3 个工作日左右完成维修并寄出。
*如遇法定假日、自然灾害或其他特殊情况，服务时间会稍有延长，请您谅解。
02
自助寄修服务流程包括？
1.提交申请：填写您的产品故障及个人信息，系统将为您生成服务案例。
2.寄送产品：您通过预约上门取件或自助邮寄的方式将设备邮寄至影翎Antigravity 服务中心。影翎Antigravity 服务中心处理：影翎Antigravity 服务中心收件、检测、报价，在您接受报价并支付费用后将开始维修。
3.处理完成并寄回：维修完成后，影翎Antigravity 将已修复或置换的产品寄回至您的手中。
4.根据检测结果，如属保修期内非人为的性能故障，将视情况免费为您维修或置换。
03
我需要寄回哪些部件？
请以“自助寄修”申请页面提示的需寄回部件为准。
04
配件没有序列号，如何申请售后？
如需寄回配件，请填写主机序列号即可。