Question 1

Cosa include il servizio Antigravity Care?

Accepted Answer

Protezione Antigravity Care include quanto segue: Sostituzione del prodotto In caso di danni o smarrimento del drone (flyaway) durante il normale utilizzo o a causa di un incidente, è possibile richiedere una sostituzione tramite la procedura del servizio Antigravity Care Protection. Al termine, riceverà un prodotto sostitutivo da Antigravity. Il numero di sostituzioni disponibili varia in base ai diversi piani di assistenza: Antigravity Care (1 anno): due sostituzioni entro un anno. Include una sostituzione per lo smarrimento del drone. Antigravity Care (2 anni): quattro sostituzioni entro due anni. Include due sostituzioni per lo smarrimento del drone. *Esclusivo per i piani Antigravity Care Spedizione gratuita andata e ritorno Antigravity copre i costi di spedizione in entrambe le direzioni per tutti i servizi di sostituzione approvati. Sconto del 30% sulle riparazioni: Approfitti del 30% di sconto sulle riparazioni in fabbrica, per la massima tranquillità riducendo al contempo i costi di manutenzione ordinaria. Protezione Antigravity Care (1 anno): 1 riparazione con il 30% di sconto durante il periodo di assistenza di 1 anno, senza limiti al risparmio sulla riparazione. Non cumulabile con i benefici di sostituzione. Protezione Antigravity Care (2 anni): 2 riparazioni con il 30% di sconto durante il periodo di assistenza di 2 anni, senza limiti al risparmio sulla riparazione. Non cumulabile con i benefici di sostituzione. *Esclusivo per i piani Antigravity Care. Safe Flyer Se non usufruisce del servizio di sostituzione entro il periodo di copertura di Antigravity Care (2 anni), avrà diritto a rinnovare Antigravity Care (1 anno) a metà prezzo alla scadenza dell'attuale piano biennale. Ambito di applicazione: applicabile solo ad Antigravity Care (2 anni). Questo beneficio non è attualmente disponibile per Antigravity Care (1 anno) o Antigravity Care·Basic.

Question 2

Quali danni o problemi sono coperti dal servizio Antigravity Care?

Accepted Answer

Antigravity Care offre la copertura dei danni al prodotto derivanti dall’uso normale, inclusi: Cadute e urti accidentali Infiltrazioni d’acqua Perdita di connessione con conseguente smarrimento del drone Usura naturale Non sono inclusi i danni causati da un uso intenzionalmente improprio del prodotto, così come le perdite dirette o indirette dovute a eventi di forza maggiore. Per tutti i dettagli, consultare i termini di servizio .

Question 3

Come posso acquistare Antigravity Care?

Accepted Answer

Per acquistare Antigravity Care per la prima volta, è necessario soddisfare le seguenti condizioni: Il drone deve essere nuovo di fabbrica e non ancora attivato, oppure deve essere stato attivato da non oltre 48 ore. In assenza di tali condizioni, contatta il team di assistenza tecnica Antigravity per verificare se puoi usufruire del servizio. Se la tua richiesta viene approvata, è necessario completare l’acquisto di Antigravity Care entro 48 ore dalla ricezione della notifica.

Question 4

In quali Paesi o regioni è disponibile il servizio Antigravity Care?

Accepted Answer

Al momento, il servizio Antigravity Care è disponibile per i clienti in Cina continentale, Taiwan (Cina), Hong Kong (Cina), Stati Uniti, Canada, Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Spagna, Svizzera, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Svezia, Finlandia, Norvegia, Danimarca, Islanda, Polonia, Repubblica Ceca, Turchia, Romania, Giappone, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Malaysia, Thailandia, Indonesia, Vietnam, Filippine Puoi verificare la disponibilità nel tuo Paese sullo store ufficiale di Antigravity. Per garantirti un'assistenza completa, Antigravity Care e il prodotto devono essere acquistati nello stesso Paese o nella stessa regione.

Question 5

Come posso acquistare Antigravity Care?

Accepted Answer

Puoi acquistare il servizio Antigravity Care in questi modi: (1) Acquistando un nuovo prodotto sullo store ufficiale di Antigravity: aggiungi Antigravity Care (piano da 1 anno o 2 anni) al tuo ordine, al momento del pagamento. (2) Acquistando il servizio separatamente sullo store ufficiale di Antigravity: inserisci il numero di serie (SN) del tuo prodotto e completa la verifica prima di procedere all'acquisto. (3) Presso un negozio fisico ufficiale o un rivenditore autorizzato: acquista una carta fisica Antigravity Care (piano da 1 anno o 2 anni). Dopo l'acquisto, segui le istruzioni per associare Antigravity Care al numero di serie (SN) del tuo prodotto.

Question 6

Ho acquistato il servizio Antigravity Care. Come posso verificare i miei vantaggi?

Accepted Answer

Fai clic qui e inserisci il numero di serie (SN) del tuo prodotto per visualizzare la data di attivazione, la data di associazione al dispositivo e la data di scadenza del tuo servizio Antigravity Care.

Question 7

Come faccio a richiedere assistenza tramite Antigravity Care?

Accepted Answer

(1) Inviaci una richiesta di assistenza facendo clic qui . (2) Oppure, contatta il nostro servizio clienti tramite la finestra di live chat nell'angolo in basso a destra della pagina dello Store. (3) In alternativa, puoi scriverci un'e-mail all'indirizzo care@antigravity.tech .

Question 8

Qual è la differenza tra Antigravity Care e la garanzia ufficiale?

Accepted Answer

La garanzia ufficiale offre servizi di riparazione gratuiti per malfunzionamenti del prodotto causati da fattori non imputabili all'utente. Il periodo di garanzia è di un anno e non include la copertura della garanzia globale. La Protezione Antigravity Care copre invece i danni al prodotto causati dal normale utilizzo e da incidenti. Puoi scegliere tra Antigravity Care o Antigravity Care·Basic. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare l'Assistenza Tecnica Antigravity.

Question 9

Come si rinnova Antigravity Care e quali sono i criteri?

Accepted Answer

Per chi ha sottoscritto il piano annuale Se hai acquistato un piano annuale per il tuo dispositivo, puoi rinnovarlo per un ulteriore periodo di 1 anno (non sono disponibili rinnovi biennali) tramite il negozio ufficiale Antigravity entro 48 ore dalla scadenza del piano corrente. Il periodo massimo di copertura contro gli incidenti dopo il rinnovo è di 2 anni. Per chi ha sottoscritto il piano biennale Se hai acquistato un piano biennale per il tuo dispositivo e non hai richiesto alcuna sostituzione durante tale periodo, puoi beneficiare di uno sconto del 50% sul rinnovo di un anno (non sono disponibili rinnovi biennali). Il rinnovo può essere effettuato tramite il negozio ufficiale Antigravity da 7 giorni di calendario prima della scadenza a 48 ore dopo la scadenza del piano corrente. Il periodo massimo di copertura contro gli incidenti dopo il rinnovo è di 3 anni.

Question 10

Come posso usufruire dello sconto del 30% sulle riparazioni?

Accepted Answer

È possibile inviare una richiesta di assistenza post-vendita tramite il sito ufficiale e spedire il dispositivo presso la nostra sede. Dopo che i nostri tecnici specializzati avranno emesso un preventivo di riparazione, potrai scegliere se applicare lo sconto del 30%. Questo vantaggio prevede un conteggio di utilizzi indipendente: non consuma le sostituzioni del dispositivo e non può essere cumulato con i vantaggi per flyaway o sostituzione. Non è previsto alcun limite all'importo del risparmio sulla riparazione. Il numero di utilizzi è il seguente: il piano da 1 anno include 1 riparazione scontata; il piano da 2 anni include 2 riparazioni scontate.

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