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Antigrivity Politica post-vendita -- Compresi la politica di garanzia, i servizi di riparazione, il periodo di garanzia delle parti principali, il periodo di garanzia degli accessori venduti e altre relative politiche post-vendita.

Antigrivity - Politica post-vendita

Con Antigravity Care hai accesso a un servizio esclusivo di sostituzione rapida che ti permette di richiedere un nuovo dispositivo in modo semplice e veloce, risparmiando tempo, fatica e costi.

Sostituzione rapida | Antigravity

Collega Antigravity Care | Antigravity

Ricevi un servizio di sostituzione senza pensieri e risparmia fino all'85% sui costi di assistenza.
Il piano Antigravity Care annuale include fino a 2 sostituzioni in un anno, con copertura per 1 flyaway (perdita del drone in volo).Il piano biennale include fino a 4 sostituzioni in due anni, con copertura per 2 flyaway (perdita del drone in volo)Tutti i piani includono la spedizione gratuita andata e ritorno ed escludono i danni causati da errori umani.

Antigravity Care | Antigravity

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Interroga il numero di serie del prodotto.

Inserisci il tuo numero di serie | Antigravity

Servizio di riparazione Antigravity, inclusa la richiesta di riparazione, l'ordine di lavoro di riparazione, il controllo dello stato di attivazione, la ricerca di un centro di assistenza, l'assistenza e l'estensione della garanzia.

Avanzamento del Servizio | Antigravity

Puoi richiedere l’assistenza di riparazione Antigravity selezionando il tuo prodotto; potrai anche visualizzare i costi di riparazione e monitorare in tempo reale l’avanzamento del servizio tramite il nostro sistema ufficiale di riparazione.

Antigravity - Riparazione

Antigravity - Supporto

Se durante il periodo di validità del servizio si verifica un danno non intenzionale al prodotto è possibile sostituirlo con un’unità perfettamente funzionante a un costo ridotto.1

Antigravity Care

Copre Incidenti e Uso Normale

Un Anno: Due sostituzioni. Include una sostituzione per drone perso(volo irrecuperabile).

Spedizione Bidirezionale Gratuita

Rinnova il piano annuale

Due Anni: Quattro sostituzioni. Include due sostituzioni per drone perso(volo irrecuperabile).

Safe Flyer: ottieni uno sconto sul rinnovo

Volate senza timori con un rinnovo conveniente

pedizione gratuita andata e ritornoi

Antigravity Care · Basic

30% di sconto sulle riparazioni 「NOVITÀ」

Copertura completa Visore Vision 「NOVITÀ」

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Vola bene, risparmia di più. (In esclusiva: 2 anni di Care) 

ANTIGRAVITY CARE

Confronto dei piani di assistenza riparazione

Cosa include il servizio Antigravity Care?

Quali danni o problemi sono coperti dal servizio Antigravity Care?

Come posso acquistare Antigravity Care?

In quali Paesi o regioni è disponibile il servizio Antigravity Care?

Ho acquistato il servizio Antigravity Care. Come posso verificare i miei vantaggi?

Come faccio a richiedere assistenza tramite Antigravity Care?

Qual è la differenza tra Antigravity Care e la garanzia ufficiale?

Come si rinnova Antigravity Care e quali sono i criteri?

Domande frequenti

Verifica copertura Care

Richiedi assistenza

Attiva Antigravity Care

Altri Servizi

Sostituzioni a basso costo

Copertura completa per incidenti

Spedizione gratuita andata e ritorno

Servizio di qualità garantito

Fino a quattro sostituzioni a basso costo

Copertura per allontanamento incontrollato del drone ovunque e sempre

Spedizione gratuita in entrambe le direzioni 

30% di sconto sulle riparazioni

Tipo di dispositivo: Antigravity A1

United States

Italy

PROJECT ETERNAL

CITY PARTNER

RECLUTAMENTO CREATOR

Protezione Antigravity Care include quanto segue:
Sostituzione del prodotto
In caso di danni o smarrimento del drone (flyaway) durante il normale utilizzo o a causa di un incidente, è possibile richiedere una sostituzione tramite la procedura del servizio Antigravity Care Protection. Al termine, riceverà un prodotto sostitutivo da Antigravity.
Il numero di sostituzioni disponibili varia in base ai diversi piani di assistenza:
Antigravity Care (1 anno): due sostituzioni entro un anno. Include una sostituzione per lo smarrimento del drone.
Antigravity Care (2 anni): quattro sostituzioni entro due anni. Include due sostituzioni per lo smarrimento del drone.
*Esclusivo per i piani Antigravity Care
Spedizione gratuita andata e ritorno
Antigravity copre i costi di spedizione in entrambe le direzioni per tutti i servizi di sostituzione approvati.
Sconto del 30% sulle riparazioni:
Approfitti del 30% di sconto sulle riparazioni in fabbrica, per la massima tranquillità riducendo al contempo i costi di manutenzione ordinaria.
Protezione Antigravity Care (1 anno): 1 riparazione con il 30% di sconto durante il periodo di assistenza di 1 anno, senza limiti al risparmio sulla riparazione. Non cumulabile con i benefici di sostituzione.
Protezione Antigravity Care (2 anni): 2 riparazioni con il 30% di sconto durante il periodo di assistenza di 2 anni, senza limiti al risparmio sulla riparazione. Non cumulabile con i benefici di sostituzione.
*Esclusivo per i piani Antigravity Care.
Safe Flyer
Se non usufruisce del servizio di sostituzione entro il periodo di copertura di Antigravity Care (2 anni), avrà diritto a rinnovare Antigravity Care (1 anno) a metà prezzo alla scadenza dell&#39;attuale piano biennale.
Ambito di applicazione: applicabile solo ad Antigravity Care (2 anni). Questo beneficio non è attualmente disponibile per Antigravity Care (1 anno) o Antigravity Care·Basic.

Cosa include Protezione Antigravity Care?

Antigravity Care offre la copertura dei danni al prodotto derivanti dall’uso normale, inclusi:
Cadute e urti accidentali
Infiltrazioni d’acqua
Perdita di connessione con conseguente smarrimento del drone
Usura naturale
Non sono inclusi i danni causati da un uso intenzionalmente improprio del prodotto, così come le perdite dirette o indirette dovute a eventi di forza maggiore. <a href="https://www.antigravity.tech/it/article/post?id=1958785518490718209">Per tutti i dettagli, consultare i termini di servizio.</a>

Quali danni o problemi sono coperti dalla Protezione Antigravity Care?

Per acquistare Antigravity Care per la prima volta, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
il drone deve essere nuovo di fabbrica e non ancora attivato, oppure deve essere stato attivato da non oltre 48 ore.
In assenza di tali condizioni, contatta il team di assistenza tecnica Antigravity per verificare se puoi usufruire del servizio. Se la tua richiesta viene approvata, è necessario completare l’acquisto di Antigravity Care entro 48 ore dalla ricezione della notifica.

Al momento, il servizio Antigravity Care è disponibile per i clienti in Cina continentale, Taiwan (Cina), Hong Kong (Cina), Stati Uniti, Canada, Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Spagna, Svizzera, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Svezia, Finlandia, Norvegia, Danimarca, Islanda, Polonia, Repubblica Ceca, Turchia, Romania, Giappone, Corea del Sud, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Malaysia, Thailandia, Indonesia, Vietnam, Filippine
Puoi verificare la disponibilità nel tuo Paese sullo store ufficiale di Antigravity. Per garantirti un&#39;assistenza completa, Antigravity Care e il prodotto devono essere acquistati nello stesso Paese o nella stessa regione.

Puoi acquistare il servizio Antigravity Care in questi modi:
(1) Al momento dell&#39;acquisto di un nuovo prodotto sullo store ufficiale Antigravity:
Aggiungi Antigravity Care o Antigravity Care·Basic al tuo ordine durante il checkout.
(2) Acquistando separatamente sullo store ufficiale Antigravity:
Inserisci il numero di serie (SN) del tuo prodotto e completa la verifica prima di procedere all&#39;acquisto.
(3) Presso un negozio fisico ufficiale o un rivenditore autorizzato:
Acquista una scheda fisica Antigravity Care o Antigravity Care·Basic. Dopo l&#39;acquisto, segui le istruzioni per associare la Protezione Antigravity Care al numero di serie (SN) del tuo prodotto.

<a href="https://www.antigravity.tech/it/support/device-info">Fai clic qui e inserisci il numero di serie (SN) del tuo prodotto per visualizzare la data di attivazione</a>, la data di associazione al dispositivo e la data di scadenza del tuo servizio Antigravity Care.

(1) <a href="https://www.antigravity.tech/it/support/service">Inviaci una richiesta di assistenza facendo clic qui.</a>
(2) Oppure, contatta il nostro servizio clienti tramite la finestra di live chat nell&#39;angolo in basso a destra della pagina dello Store.
(3) In alternativa, puoi scriverci un&#39;e-mail all&#39;indirizzo <a href="mailto:care@antigravity.tech">care@antigravity.tech</a>.

La garanzia ufficiale offre servizi di riparazione gratuiti per malfunzionamenti del prodotto causati da fattori non imputabili all&#39;utente. Il periodo di garanzia è di un anno e non include la copertura della garanzia globale.
La Protezione Antigravity Care copre invece i danni al prodotto causati dal normale utilizzo e da incidenti. Puoi scegliere tra Antigravity Care o Antigravity Care·Basic. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare l&#39;Assistenza Tecnica Antigravity.

Qual è la differenza tra la Protezione Antigravity Care e la garanzia ufficiale?

È possibile acquistare il rinnovo tramite lo store ufficiale Antigravity a partire da 7 giorni di calendario prima della scadenza ed entro le 48 ore successive alla stessa. Per il rinnovo è disponibile solo la versione da 1 anno dello stesso piano; il piano da 2 anni non può essere selezionato.
I clienti in possesso di Antigravity Care (piano da 2 anni) che non hanno usufruito di alcun vantaggio di sostituzione durante il periodo di copertura hanno diritto a uno sconto del 50% sull&#39;acquisto di un Piano da 1 anno. Antigravity·Basic (piano da 2 anni) non è rinnovabile.

Come posso rinnovare la Protezione Antigravity Care e quali sono le condizioni per il rinnovo?

È possibile inviare una richiesta di assistenza post-vendita tramite il sito ufficiale e spedire il dispositivo presso la nostra sede. Dopo che i nostri tecnici specializzati avranno emesso un preventivo di riparazione, potrai scegliere se applicare lo sconto del 30%.
Questo vantaggio prevede un conteggio di utilizzi indipendente: non consuma le sostituzioni del dispositivo e non può essere cumulato con i vantaggi per flyaway o sostituzione. Non è previsto alcun limite all&#39;importo del risparmio sulla riparazione. Il numero di utilizzi è il seguente: il piano da 1 anno include 1 riparazione scontata; il piano da 2 anni include 2 riparazioni scontate.