Grazie per aver scelto il servizio Antigravity Care. Prima di acquistare il servizio, ti invitiamo a prendere visione dei seguenti termini e condizioni (di seguito “i Termini”), che chiariscono i diritti e i benefici a cui hai diritto. Il servizio Antigravity Care è fornito da Yingling Innovations Pte. Ltd. (di seguito collettivamente “Antigravity”) e le riparazioni vengono effettuate dal centro di assistenza post-vendita ufficiale di Antigravity o da un’agenzia di assistenza post-vendita autorizzata.
Confermi e garantisci di acquistare o riscattare il servizio Antigravity Care dopo aver letto e accettato integralmente tutti i contenuti dei presenti Termini. Se non accetti uno qualsiasi dei Termini o dei contenuti di questo avviso, ti preghiamo di non acquistare o riscattare il servizio Antigravity Care. L’acquisto o il riscatto di questo servizio sarà considerato come tua accettazione e approvazione dei presenti Termini.
Per le questioni non coperte nella presente clausola relative alla manutenzione post-vendita del prodotto, prevarrà il contenuto della Politica di Riferimento: "Politica di Servizio Post-Vendita" Servizio Post-Vendita; in caso di conflitto tra i contenuti, la “Politica di Servizio Post-Vendita”prevarrà il contenuto della presente clausola.
1. Ambito del servizio
1.1 Oggetto del servizio
È determinato in base al prodotto al quale hai associato il servizio Antigravity Care (di seguito “Antigravity Care”). I tipi di prodotti coperti da Antigravity Care, gli oggetti specifici del servizio e le relative tariffe sono indicati nella seguente tabella:
| Tipo di prodotto del servizio Antigravity Care |
Oggetto specifico di servizio/sostituzione | Tariffa per il servizio di sostituzione |
|---|---|---|
| Antigravity A1 | Drone (escluse le batterie e altri accessori) | Danno Accidentale 115.00 € Dispositivo Volato Via 489.00 € |
Note:
• Quantità dei componenti di sostituzione (se applicabile) come sopra: Unità principale ×1 (inclusivamente solo il drone, escluse batterie e altri accessori)
• Se richiedi il servizio Antigravity Care, devi restituire il relativo oggetto di servizio prima che possa essere effettuata la sostituzione.
Nota bene: I componenti o accessori non ufficiali non rientrano nell’ambito del servizio Antigravity Care.
* Prodotti ufficiali originali: si riferisce a prodotti acquistati tramite canali ufficiali come l’Antigravity Store o rivenditori autorizzati.
1.2 Contenuto del servizio
Se l’oggetto del servizio specificato nei presenti Termini si guasta o subisce danni a causa dell’uso normale o di incidenti accidentali entro il periodo di validità del servizio, dopo aver completato le procedure di assistenza potrai ottenere da Antigravity un prodotto pienamente funzionante dello stesso modello tramite sostituzione.
| Dettagli del servizio | Piano di 1 anno | Piano di 2 anno |
|---|---|---|
| Periodo di servizio | 12 mesi | 24 mesi |
| Numero di sostituzioni | 2 (inclusa una sostituzione per perdita in volo) | 4 (incluse due sostituzioni per perdita in volo) |
| Costo di sostituzione | È richiesto il pagamento della tariffa del servizio di sostituzione. | |
(1) Data di entrata in vigore: Il servizio entra in vigore alla “data di associazione del servizio avvenuta con successo”. Se il canale di acquisto non richiede all’utente di completare personalmente l’associazione del servizio, si farà riferimento alla “data di attivazione del dispositivo”.
(2) Per i servizi con limite di utilizzo, il servizio corrispondente verrà detratto dopo l’utilizzo. Dopo il completamento del servizio, il dispositivo sostitutivo verrà automaticamente associato al servizio Antigravity Care del prodotto originale. Puoi verificare i crediti di servizio rimanenti nella Pagina di Consultazione del Servizio Antigravity Care.
1.3 Garanzia globale
I prodotti Antigravity coperti dalla presente clausola hanno diritto ai servizi di garanzia globale. I prodotti acquistati tramite l’Antigravity Store ufficiale o rivenditori autorizzati, accompagnati da una valida prova d’acquisto, sono idonei all’assistenza in tutto il mondo, a condizione che il supporto tecnico di Antigravity stabilisca che il difetto rientra nell’ambito della garanzia. Dopo l’approvazione, Antigravity designerà un centro di assistenza ufficiale o autorizzato per eseguire l’intervento in garanzia. I termini di servizio applicabili e le modalità di attuazione seguiranno le leggi e i regolamenti della regione in cui viene fornito il servizio.
2.Note sul servizio
Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti note per garantire un utilizzo completo del servizio Antigravity Care.
2.1 Note principali
(1) Associazione del servizio
Antigravity Care può essere associato solo ai prodotti elencati nella Clausola 1.1 che supportano l’associazione con Antigravity Care e che siano stati attivati.
(2) Associazione unica
Ogni prodotto Antigravity può essere associato al servizio Antigravity Care una sola volta. Se hai già utilizzato un servizio del tuo piano Antigravity Care e successivamente il numero di serie (SN) del prodotto viene modificato, il prodotto sostitutivo erediterà automaticamente il saldo residuo del servizio, il periodo di validità e la garanzia ufficiale del prodotto originale. Ti preghiamo di non acquistare o associare ripetutamente Antigravity Care per lo stesso prodotto.
(3) Protezione del numero di serie
Il numero di serie del tuo prodotto è necessario per accedere al servizio Antigravity Care. Conservalo in modo riservato e non condividerlo con altre persone.
(4) Acquisto e attivazione
Puoi attivare Antigravity Care in uno dei seguenti modi:
• Quando acquistato insieme al prodotto: Antigravity Care verrà automaticamente attivato e associato al momento dell’attivazione del dispositivo.
• Quando acquistato separatamente entro 48 ore dall’attivazione: Devi fornire il numero di serie del prodotto al momento dell’acquisto separato.
Se il modello, il numero di serie (SN) o altre informazioni del prodotto inviato per l’assistenza non corrispondono ai dati registrati nel tuo piano Antigravity Care, oppure se tali informazioni sono state modificate o perse e non possono essere verificate, non potrai usufruire dei servizi Antigravity Care.
(5) Coerenza regionale
Per garantire l’idoneità al servizio, la versione di Antigravity Care acquistata deve corrispondere alla regione in cui il tuo prodotto Antigravity è stato originariamente acquistato.
2.2 Scenari non coperti dal servizio
Il servizio Antigravity Care non copre le seguenti perdite, spese e responsabilità:
(1) Software e accessori
Danni a software, parti sostituibili o accessori non correlati a un guasto hardware, anche se tali articoli sono confezionati con il prodotto o venduti insieme ad esso.
(2) Modifiche non autorizzate o uso improprio
Qualsiasi danno derivante da smontaggio, riparazione, modifica o alterazione di un prodotto Antigravity idoneo senza l’autorizzazione di Antigravity; o da installazione, utilizzo o funzionamento non conformi alle istruzioni ufficiali, incluso l’uso di batterie non originali.
(3) Danni preesistenti
Prodotti già danneggiati o difettosi prima dell’acquisto o dell’associazione del servizio Antigravity Care.
(4) Virus o codice dannoso
Danni o malfunzionamenti causati da virus informatici, codice malevolo o software simile che compromette il normale funzionamento o danneggia i dati di sistema.
(5) Perdita di dati o programmi
Perdita o danneggiamento di dati, programmi o software necessari al funzionamento di base del prodotto ma non inclusi tra quelli coperti da Antigravity Care.
(6) Usura normale
Danni causati da usura naturale, corrosione, deterioramento o invecchiamento.
(7) Danni intenzionali
Danni causati intenzionalmente o tramite uso improprio deliberato.
(8) Uso commerciale a noleggio
Danni verificatisi durante il noleggio o la concessione in uso del prodotto a terzi a scopo di lucro.
(9) Uso illegale o non conforme
Danni derivanti dall’utilizzo del prodotto in attività illegali, vietate o non conformi alle normative vigenti.
(10) Incidenti e disastri naturali
Guasti elettrici, meccanici o interni causati da incidenti stradali, marittimi, disastri naturali o eventi simili.
(11) Smarrimento o furto
Smarrimento, furto o rapina dell’intero prodotto o di una parte dei suoi componenti.
(12) Forza maggiore
Perdite dirette o indirette derivanti da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a guerra, disordini civili, rivoluzione, azioni militari, terrorismo, radiazioni nucleari o esplosioni, e disastri naturali come tifoni, inondazioni, bufere di neve, tornado, tempeste, tsunami, cedimenti del terreno, frane, valanghe, grandinate o tempeste di sabbia.
(13) Perdite indirette e costi legali
Qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, profitto atteso o spese derivanti da controversie legali, arbitrati o reclami correlati ai servizi.
3.Procedura di servizio
3.1 Tariffe del servizio
Le tariffe applicabili per questo servizio sono riportate nella tabella seguente. Per i casi che rientrano nell’ambito di copertura ma per i quali non presenti richiesta per motivi personali, o se il periodo di protezione è scaduto, Antigravity non fornirà alcun rimborso o compensazione.
| Contenuto del servizio | Tariffa del servizio | Spese di logistica |
|---|---|---|
| Servizio di sostituzione | A carico dell’utente | A carico di Antigravity |
(1) Spedizioni nazionali
I costi di spedizione di andata e ritorno all’interno del Paese o della regione in cui richiedi i servizi sopra indicati saranno coperti da Antigravity.
(2) Casi non rimborsabili
Se il tuo caso rientra nell’ambito di copertura ma non richiedi il servizio per motivi personali, oppure non puoi richiederlo o riceverlo perché il periodo di copertura è scaduto, Antigravity non fornirà alcun rimborso o risarcimento.
(3) Restituzioni transfrontaliere
Se desideri restituire prodotti oltre i confini nazionali o regionali, devi prima ottenere l’approvazione di Antigravity. Tutti i dazi doganali, i costi di spedizione e le altre spese correlate saranno a tuo carico. In assenza di approvazione preventiva, Antigravity si riserva il diritto di rifiutare il servizio.
3.2 Preparativi
(1) Consultazione dell’informativa sulla privacy
Prima di richiedere Antigravity Care, leggi attentamente l’Informativa sulla privacy di Antigravity. Inviando la richiesta, dichiari di aver letto, compreso e accettato l’Informativa sulla privacy e autorizzi Antigravity a raccogliere e utilizzare i dati personali e le informazioni sul prodotto che fornisci durante il periodo di servizio.
• Le informazioni personali includono, a titolo esemplificativo, il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo postale.
• Le informazioni sul prodotto includono, tra le altre, il modello, il numero di serie (SN), la prova d’acquisto e il numero del contratto di servizio.
(2) Backup dei dati
Prima di inviare il prodotto per l’assistenza, rimuovi la scheda microSD e esegui un backup o elimina tutte le foto, i video e gli altri dati archiviati nel dispositivo. Antigravity non è responsabile per eventuali perdite o danneggiamenti dei dati che possono verificarsi durante le operazioni di riparazione, sostituzione o servizi correlati.
(3) Elementi personalizzati
Prima di restituire il prodotto, rimuovi eventuali decorazioni o personalizzazioni (inclusi ma non limitati a adesivi, verniciature o incisioni). Antigravity non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di tali elementi durante il processo di assistenza.
(4) Accessori di terze parti
Non inviare insieme al dispositivo prodotti o accessori non Antigravity (ad esempio pellicole protettive, telefoni cellulari o bastoni per selfie di terze parti). Antigravity non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di articoli che non appartengono al prodotto originale.
(5) Rimozione della batteria
Rimuovi la batteria prima di inviare il prodotto per la riparazione. Antigravity non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questa istruzione.
3.3 Procedura di invio del servizio
3.3.1 Riparazione self-service
1. Registrazione del caso
Puoi inviare una richiesta di assistenza post-vendita tramite la pagina “Richiesta di assistenza” sul sito ufficiale di Antigravity.
Durante la registrazione, seleziona “Richiesta di assistenza post-vendita” come tipo di servizio. Scegliere la riparazione self-service significa che dovrai inviare il prodotto danneggiato al Centro di assistenza post-vendita ufficiale di Antigravity. Una volta che il Centro di assistenza avrà verificato le condizioni del prodotto, potrai decidere se utilizzare il servizio Antigravity Care.
2. Restituzione del prodotto
Spedisci il prodotto all’indirizzo di riparazione designato da Antigravity entro sette (7) giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta di intervento.
• Se richiedi un servizio di sostituzione, devi restituire tutti i componenti danneggiati corrispondenti a ciascun elemento coperto.
• Se il drone è stato smarrito, non è necessario restituire l’unità originale; dovrai invece completare la procedura di certificazione della perdita secondo le linee guida fornite. Dopo la certificazione, il drone verrà disattivato in modo permanente e la proprietà verrà trasferita ad Antigravity.
3. Valutazione del danno
Dopo aver ricevuto il prodotto, il Centro di assistenza post-vendita esaminerà e valuterà il danno:
• Se il problema rientra nell’ambito della garanzia ufficiale e il prodotto è ancora coperto, Antigravity effettuerà la riparazione e restituirà il prodotto senza alcun costo. Accetti che la proprietà di eventuali parti sostituite o danneggiate venga trasferita ad Antigravity.
• Se il problema non rientra nella garanzia ufficiale, il Centro di assistenza emetterà un preventivo di riparazione e seguirà la procedura post-vendita standard, oppure restituirà il prodotto su tua richiesta.
4. Pagamento del servizio
Dopo aver confermato l’utilizzo del servizio Antigravity Care e il tipo specifico di intervento, dovrai pagare la tariffa corrispondente per la sostituzione.
5. Erogazione del servizio
Dopo aver ricevuto il pagamento, Antigravity eseguirà il servizio corrispondente e ritirerà il prodotto originale come prova dell’avvenuta prestazione.
Nei casi coperti dalla garanzia ufficiale, le riparazioni verranno effettuate gratuitamente durante il periodo di garanzia (o di estensione della garanzia, se applicabile). Se il caso non è coperto, potrai scegliere l’opzione di riparazione a pagamento.
6. Ricezione del prodotto
Dopo il completamento del servizio, Antigravity ti invierà il prodotto sostitutivo. Il dispositivo sostitutivo verrà automaticamente associato al tuo piano Antigravity Care esistente ed erediterà il periodo di validità residuo e la garanzia ufficiale del prodotto originale.
Altre disposizioni
(1) Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contatta Antigravity tramite l’assistenza clienti online sulla piattaforma Antigravity, chiamando la hotline al numero 4008-334-360, o scrivendo all’indirizzo e-mail ufficiale del servizio clienti.
(2) I presenti Termini sono stati aggiornati l’ultima volta ed entrano in vigore il [giorno mese 2025].