Antigravity A/S 서비스
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사전 데이터 백업 & 분해 위험
Antigravity는 점검 과정에서 기기를 분해해야 할 수 있으며, 이로 인해 데이터가 손실될 수 있습니다. 제품을 보내기 전에 기기에 저장된 사진, 동영상 등 모든 데이터를 반드시 백업해 주세요. 분실된 데이터는 복구가 불가능합니다. 또한 기기 외부에 부착된 맞춤형 스티커 등은 분해 중 훼손될 수 있으며 복원이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다.
제품 발송
정확한 테스트 및 데이터 분석을 위해, 수리 요청 페이지의 안내에 따라 필요한 부품을 수리 신청 후 15일 이내(달력일 기준)로 보내주시기 바랍니다. 분실 위험을 줄이기 위해 타사 액세서리, 스티커, 제품과 무관한 개인 소지품은 동봉하지 마세요.
수리 비용
제품을 수령한 후 Antigravity A/S서비스 센터에서 상세한 점검을 진행합니다. 수리 비용이 발생할 경우, 안내된 견적서를 참고하여 결제해 주시기 바랍니다. 비용이 발생하지 않는 경우, 바로 수리 절차가 진행됩니다. 비용 관련 문의는 온라인 고객센터 또는 이메일로 문의해 주세요.
배송비
점검 결과 사용자 과실이 아닌 품질 문제로 확인될 경우, Antigravity에서 왕복 배송비를 부담합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
01
A/S서비스 절차는 얼마나 걸리나요?
제품을 받은 후 Antigravity A/S 센터는 약 7영업일 이내에 점검을 완료하고 반송 배송을 진행합니다. 수리비 결제가 필요한 경우, 결제 확인 후 3 영업일 이내에 수리를 마치고 배송됩니다.
주의사항: 공휴일, 자연재해 또는 기타 특별한 사정이 발생할 경우 서비스 기간이 연장될 수 있습니다. 너그러운 양해 부탁드립니다.
02
셀프 서비스 수리 절차는 다음과 같습니다
1. 신청서 제출: 문제 및 개인정보를 입력해 주세요. 시스템이 서비스 케이스를 자동 생성합니다.
2. 제품 발송: Antigravity 서비스 센터로 기기를 발송해 주세요(직접 발송 또는 픽업 예약 가능). 서비스 센터에서 제품을 접수, 테스트 후 견적을 안내드리며, (비용 발생 시) 결제 완료 후 수리가 진행됩니다.
3. 수리 및 반송: 수리가 완료되면 Antigravity가 수리 또는 교체된 제품을 반송해 드립니다.
4. 보증 적용: 보증 기간 내 사용자 과실이 아닌 성능 불량으로 확인될 경우, 무상 수리 또는 교환이 진행됩니다.
03
어떤 부품을 반송해야 하나요?
반송이 필요한 부품은 셀프 서비스 수리 신청 페이지의 안내를 참고해 주세요.
04
일부 부품에 일련번호가 없는 경우, 어떻게 A/S 서비스를 신청할 수 있나요?
일련번호가 없는 액세서리를 반송하실 때는 드론의 일련번호를 기재해 주세요.