Question 1

Antigravity Care服務包含哪些內容？

Accepted Answer

Antigravity Care服務包含以下內容： 產品更換 若在正常使用或意外中發生損壞或空拍機遺失（飛走），您可以透過Antigravity Care服務流程申請更換。完成後，您將從Antigravity 收到更換產品。 可用更換次數因不同服務方案而異： Antigravity Care 系列服務包含以下內容： 置換服務： 若因正常使用或意外事故導致產品損壞或飛丟，您按置換服務流程操作完成後，即可向 Antigravity 申請獲取一台功能完好的產品。 1 年計劃服務：包含 1 年 2 次置換服務，其中：故障損壞至多可使用 2 次，飛丟失聯至多可使用 1 次。 2 年計劃服務：包含 2 年 4 次置換服務，其中：故障損壞至多可使用 4 次，飛丟失聯至多可使用 2 次。 服務流程包括支付置換費用，具體費用請查看： 服務條款 Antigravity Care 支援眼鏡置換服務，Antigravity Care·Basic 不包含該項服務內容。 雙向免運： 在您申請上述服務所在國家或地區內產生的來回雙向物流費用，由影翎 Antigravity 承擔。 7 折維修： 若您僅需使用維修，亦可享專屬 7 折維修福利，原廠維修、價格優惠且省心，降低日常設備養護成本。 Antigravity Care 系列服務（1 年計劃）：1 年服務有效期內保障 1 次 7 折維修權益，無維修價格限制，不可與置換權益疊加使用。 Antigravity Care 系列服務（2 年計劃）：2 年服務有效期內保障 2 次 7 折維修權益，無維修價格限制，不可與置換權益疊加使用。 僅 Antigravity Care 用戶享有 7 折維修權益，Antigravity Care Basic 用戶不享有此權益。 安全用機獎勵： 若在 Antigravity Care (2 年計劃) 有效期內未使用置換服務，則在當前 Antigravity Care (2 年計劃) 到期後，對應產品可獲得一次半價續訂 Antigravity Care (1 年計劃) 的安全用機權益；僅適用於 Antigravity Care (2 年計劃)，Antigravity Care (1 年計劃) 及 Antigravity Care Basic（1 年計劃與 2 年計劃）暫不享有此權益。

Question 2

Antigravity Care包含哪些保障？

Accepted Answer

Antigravity Care 系列服務能為您提供的服務涵蓋因正常使用或意外事故而導致的產品損壞，例如：意外跌落、意外進水、飛丟失聯、自然磨損。保障範圍不包含的場景，如人為故意行為所致的損壞、由不可抗力造成的直接或間接損失等， 詳情請查看：服務條款。

Question 3

如何購買Antigravity Care？

Accepted Answer

首次購買Antigravity Care，必須滿足以下條件： 產品全新未啟用或啟用時間在 48 小時內，均可直接購買。 如果您的產品不符合這些條件，請聯繫Antigravity 技術支援以申請資格。一旦獲得批准，您必須在收到通知後的48小時內完成購買。

Question 4

Antigravity Care在哪些地區提供？

Accepted Answer

目前，Antigravity Care服務在以下國家和地區提供： 中國大陸、台灣、香港、美國、加拿大、德國、法國、英國、義大利、西班牙、瑞士、奧地利、荷蘭、比利時、盧森堡、瑞典、芬蘭、挪威、丹麥、冰島、波蘭、捷克、土耳其、羅馬尼亞、日本、韓國、澳洲、紐西蘭、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓 您可以在官方Antigravity 商店中查詢您所在國家/地區的服務可用性。為確保完整的服務支援，Antigravity Care與相應產品必須在同一國家或地區購買。

Question 5

如何購買Antigravity Care？

Accepted Answer

您可以透過以下方式購買Antigravity Care： (1) 在官方Antigravity 商店購買新產品時： 於結帳過程中將Antigravity Care（1年保固方案或2年保固方案）加入您的訂單。 (2) 在官方Antigravity 商店單獨購買時： 輸入產品的SN（序號）並在購買前完成驗證。 (3) 在官方實體店或授權零售商處： 購買Antigravity Care（1年保固方案或2年保固方案）實體卡。購買後，請按照隨附的說明將Antigravity Care與產品的SN（序號）綁定。

Question 6

我已購買Antigravity Care服務，如何查詢我的服務權益？

Accepted Answer

您可以 點擊此處 輸入產品的SN（序號），查看您Antigravity Care服務的啟動日期、綁定日期和到期日期。

Question 7

如何申請Antigravity Care服務？

Accepted Answer

(1) 您可以 點擊此處 快速提交服務請求。 (2) 您也可以透過商店頁面右下角的聊天視窗聯絡我們的線上客服。 (3) 或者，您可以透過電子郵件 care@antigravity.tech 與我們聯絡。

Question 8

Antigravity Care與官方保固有什麼不同？

Accepted Answer

Antigravity 官方保固是指產品在保固期內，因非人為因素導致產品出現性能故障時，所提供的官方免費維修服務。官方保固期限為一年，且不涵蓋全球聯保服務。 Antigravity Care 系列服務提供的服務主要針對因正常使用下的意外事故而導致的產品損壞，您可以根據自身需求選擇 Antigravity Care 或 Antigravity Care Basic 服務 。詳情請諮詢 Antigravity 技術支援。

Question 9

如何續訂Antigravity安心飛服務，續訂條件是什麼？

Accepted Answer

如果您已經為設備購買了Antigravity安心飛服務1年版，您可以在有效期到期後的48小時內，前往Antigravity官方商城續訂Antigravity安心飛服務1年版，最多可為您提供2年意外保障。續訂時暫不支援購買2年版。 如果您已經為設備購買了Antigravity安心飛服務2年版，在安心飛服務期間未使用低價替換權益，可獲得5折續訂一年版安心飛權益。 您可以在有效期到期前7天，服務到期後的48小時內，前往Antigravity官方商城續訂Antigravity安心飛服務1年版，最多可為您提供3年意外保障。續訂時暫不支援購買2年版。

Question 10

如何使用 7 折維修權益？

Accepted Answer

購買 Antigravity Care，即可解鎖專屬維修 7 折權益。 您可前往官網提交維修申請並寄回設備，待維修專員出具維修報價單後，您可自主選擇是否使用 7 折維修優惠。 本權益為獨立額度，不佔用設備置換次數，且無法與飛丟、置換權益疊加使用；權益無維修金額上限。 權益使用次數規則：1 年計劃版享 1 次、2 年計劃版享 2 次。

Antigravity Care

選擇方案

Antigravity Care 1 年計劃

Antigravity Care · Basic 1 年計劃