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注意事項
預先備份資料與拆解風險
Antigravity 於檢測過程中可能需拆解您的裝置，此舉可能導致資料遺失。請於寄送產品前備份所有機載照片、影片及其他資料，因遺失資料無法復原。此外，裝置上的任何個人化貼紙於拆解過程中可能受損且無法修復。敬請留意。
產品寄送須知
為確保檢測與數據分析精準度，請遵循維修申請頁面指示，於提交維修申請後 15 個日曆天內寄送所需零件。為避免物品遺失風險，請勿夾帶第三方配件、貼紙或與產品無關的個人物品。
維修費用
收到產品後，Antigravity 售後服務中心將進行詳細檢測。若需支付維修費用，請參照報價明細付款；若無費用產生，將直接進入維修流程。有關費用疑問，請聯繫線上技術顧問或電郵支援。
運費說明
經檢測確認屬非使用者操作導致的品質問題，Antigravity 將承擔雙向運費。
常見問題
01
售後處理流程需時多久？
收到您的產品後，Antigravity 售後服務中心將於約 7 個工作天內完成檢測與退貨寄送。若維修需支付費用，將於款項確認後 3 個工作天內完成維修並寄回。
請注意：遇國定假日、天災或其他特殊情況時，服務時程可能延長，敬請見諒。
02
自助維修流程包含
1. 提交申請：提供故障詳情與個人資訊，系統將為您生成服務案件。
2. 寄送產品：將裝置郵寄至Antigravity 服務中心，可預約取件或自行寄送。服務中心收件後將進行檢測並提供報價。待您確認報價並完成付款（如適用）後，維修作業即會啟動。
3. 維修與返還：完成維修後，Antigravity 將把修復或更換後的產品寄回給您。
4. 保固範圍：若檢測確認在保固期內發生非使用者操作導致的性能故障，將免費提供維修或更換服務。
03
我需要退回哪些零件？
請參照自助維修申請頁面的指示，確認需退回的零件清單。
04
若零件沒有序號，該如何申請售後服務？
退回無序號配件時，請提供飛機的序號。