Merci d'avoir choisi le service Antigravity Care. Avant d'acheter le service, veuillez prendre connaissance des conditions générales suivantes (ci-après dénommées « les présentes Conditions »), qui précisent les droits et avantages auxquels vous avez droit. Le service Antigravity Care est fourni par Yingling Innovations Pte. Ltd. (ci-après dénommés collectivement « Antigravity ») et est réparé par le centre officiel de service après-vente d'Antigravity ou une agence de service après-vente désignée.
Vous confirmez et garantissez que vous achetez/échangez le service Antigravity Care après avoir lu et accepté tous les contenus des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas l'une des conditions ou l'un des contenus de cet avis, veuillez ne pas acheter / utiliser le service Antigravity Care. L'achat ou le rachat de ce service sera considéré comme une acceptation et une approbation des présentes Conditions.
Pour les questions non couvertes par cette clause concernant la maintenance après-vente du produit, le contenu de la « Politique de services après-vente » prévaudra ; pour le contenu qui entre en conflit avec la « Politique de services après-vente » , le contenu de cette clause prévaudra.
1. Étendue du service
1.1 Produits de service
Il est déterminé en fonction du produit auquel vous avez lié le service Antigravity Care (ci-après dénommé « Antigravity Care »). Les types de produits couverts par Antigravity Care, les produits de service spécifiques et les frais de service sont indiqués dans le tableau suivant :
Type de produit du service Antigravity Care | Pièces de remplacement | Frais de service de remplacement |
Antigravity A1 | Unité principale * 1+ Batterie * 1 | Danno Accidentale 115.00 € Dispositivo Volato Via 489.00 € |
Remarques :
- Quantité de pièces de remplacement (si applicable) comme ci-dessus : Unité principale * 1, Batterie * 1 (Excluant les lunettes Vision, le contrôleur de mouvement, la carte SD, et autres accessoires. La batterie de remplacement doit être du même type que celle incluse dans le pack d'origine acheté).
- Si vous demandez le service Antigravity Care, vous devez renvoyer le produit de service correspondant avant que le remplacement puisse être effectué.
Remarque : les pièces ou accessoires non officiels n'entrent pas dans le cadre du service Antigravity Care. *Produits officiels : désigne [les produits achetés auprès des canaux officiels tels que la boutique Antigravity ou auprès de détaillants autorisés.]
1.2 Contenu du service
Tous les services d'Antigravity Care sont fournis par Antigravity ou ses sociétés affiliées désignées.
Veuillez vous référer au contrat de service qui vous a été envoyé après la liaison réussie du plan de service pour connaître les dates d’entrée en vigueur et d’expiration de service Antigravity Care. Les périodes de <0>validité pour Antigravity Care (Plan de 1 an) et Antigravity Care (Plan de 2 ans) sont respectivement de 12 mois et 24 mois, et les périodes de validité des avantages de service inclus dans Antigravity Care sont déterminées par la période de validité d'Antigravity Care.
Service de remplacement
Si les produits Antigravity spécifiés dans le Contrat de service sont endommagés ou perdus lors d'une utilisation normale ou en raison d'accidents pendant la période de validité, vous pouvez obtenir un produit en bon état de fonctionnement auprès d'Antigravity après avoir suivi la procédure de service de remplacement.
Détails du service | Plan de 2 ans | Plan de 1 an | Renouvellement (Plan de 1 an) |
Période de service | 24 mois | 12 mois | |
Nombre de remplacements | 2 (y compris deux remplacements en cas de perte en vol) | 2 (y compris un remplacement en cas de perte en vol) | |
(1) Date d'entrée en vigueur :
- Premier achat d'Antigravity Care : Le service prend effet à la « date de liaison réussie du service ». Si le canal d'achat n'exige pas que les utilisateurs remplissent eux-mêmes la liaison de service, il sera basé sur la « date d'activation de la machine ».
- Renouvellement d'Antigravity Care : En cas de renouvellement pendant la période de service initiale, la nouvelle période de service commencera le lendemain de la date d'expiration du service initial. En cas de renouvellement après l'expiration du service initial, la nouvelle période de service commencera le jour où le renouvellement est traité avec succès.
(2) Pour les services avec une limite de service, le service correspondant sera déduit après utilisation. Une fois le service terminé, l'appareil de remplacement sera automatiquement lié au service Antigravity Care du produit d'origine. Vous pouvez vérifier les crédits de service restants sur la page d'interrogation du service Antigravity Care.
Si votre plan Antigravity Care inclut le service de remplacement en cas de perte en vol, veuillez accéder à la section [Gestion des appareils] dans l'application et lier votre compte Antigravity à votre drone, vos lunettes Vision et votre contrôleur Grip. Si vos appareils ne sont pas liés, ou si le lien est supprimé ultérieurement, le service de remplacement en cas de perte en vol ne sera pas disponible en cas de perte en vol.
Lorsque vous faites une demande de service de remplacement en cas de perte en vol, vous devez soumettre un rapport de perte en vol du drone et fournir les enregistrements de vol correspondants. Si vous ne pouvez pas les fournir, le service de remplacement en cas de perte en vol ne peut pas être utilisé. Une fois le rapport soumis, le drone perdu ne pourra plus être utilisé. Après avoir payé les frais du service de remplacement en cas de perte en vol, la propriété du drone perdu est transférée à Antigravity, et la soumission du rapport est irrévocable. Si vous récupérez plus tard le drone, veuillez le retourner à l'Antigravité pour le traitement.
1.3 Garantie mondiale
Les produits Antigravity couverts par cette section bénéficient des services de garantie mondiale. Les produits achetés dans la boutique officielle d'Antigravity ou chez des détaillants autorisés, accompagnés d'une preuve d'achat valide, peuvent bénéficier d'un service dans le monde entier, à condition que l'assistance technique d'Antigravity détermine que le défaut entre dans le champ d'application de la garantie. Après approbation, Antigravity désignera un prestataire de services officiel ou autorisé pour effectuer le service de garantie. Les conditions de service et les règles de mise en œuvre applicables doivent suivre les lois et règlements de la région où le service est effectué.
1.4 Récompense de vol en toute sécurité
Si vous n'utilisez pas le service de remplacement pendant la période de validité d' Antigravity Care (Plan de 2 ans), vous aurez droit au renouvellement d'Antigravity Care (Plan de 1 an) à moitié prix à l'expiration de votre plan de 2 ans actuel.
- Champ d'application : Uniquement applicable à Antigravity Care (Plan de 2 ans). Cet avantage n'est pas disponible actuellement pour Antigravity Care (Plan de 1 an).
- Période de validité : De 7 jours avant la date d'expiration initiale d'Antigravity Care (Plan de 2 ans) jusqu'à 48 heures après l'expiration.
- Date d'entrée en vigueur : Le service renouvelé prendra effet le jour suivant la date d'expiration du plan Antigravity Care (Plan de 2 ans) original.
- Règles des avantages : Chaque Antigravity Care (Plan de 2 ans) n'est éligible à cet avantage qu'une seule fois. Le contenu du service, la période de validité, et les autres conditions du plan renouvelé obtenu via la Récompense de vol en toute sécurité sont identiques à ceux de l'extension Antigravity Care (1 an) vendue séparément dans la boutique officielle.
2. Notes de service
Veuillez lire les notes suivantes pour profiter pleinement de votre service Antigravity Care.
2.1 Notes importantes
(1) Antigravity Care ne peut être lié et activé que sur les produits éligibles listés dans la section 1.1 de ces conditions.
(2) Chaque dispositif d'antigravité ne peut être lié aux soins d'antigravité qu'une seule fois. Après l'utilisation de tout avantage de service Antigravity Care, si le numéro de série du produit est modifié, l'appareil de remplacement héritera du quota de service restant, de la période de validité de tous les avantages de service et de la période de garantie officielle de l'appareil d'origine. Ne pas acheter ou lier Antigravity Care de manière répétée pour le même appareil.
(3) Le numéro de série du produit et de ses composants sont essentiels pour l'utilisation des avantages Antigravity Care. Veuillez les conserver soigneusement et ne pas les divulguer à des tiers.
(4) Vous pouvez acheter Antigravity Care de l'une des manières suivantes :
- Achat en pack avec l'appareil : Antigravity Care sera automatiquement activé et lié lors de l'activation de l'appareil.
- Achat séparé de l'appareil : Achat dans les 48 heures suivant l'activation de l'appareil. Vous devez fournir le numéro de série de l'appareil lors de l'achat séparé d'Antigravity Care.
Si le modèle, le numéro de série ou d'autres informations de votre appareil envoyé en réparation ne correspondent pas aux informations enregistrées de votre plan Antigravity Care lié, ou si ces informations sont altérées, incomplètes et ne peuvent être vérifiées par des documents justificatifs valides, vous ne serez pas éligible aux avantages d'Antigravity Care.
(5) Pour garantir un accès normal aux avantages du service, la version d'Antigravity Care que vous achetez doit correspondre à la région où l'appareil Antigravity a été acheté à l'origine.
2.2 Scénarios non couverts par le service
Le service Antigravity Care ne couvre pas les pertes, les dépenses et les responsabilités suivantes :
(1) Logiciels et accessoires Les dommages causés aux logiciels, aux pièces remplaçables ou aux accessoires qui ne sont pas liés à une défaillance du matériel, même si ces éléments sont emballés avec le produit ou vendus à côté de celui-ci.
(2) Modification non autorisée ou mauvaise utilisation Tout dommage résultant du démontage, de la réparation, de la modification ou de l'altération d'un produit admissible d'Antigravity sans l'autorisation d'Antigravity ; ou d'une installation incorrecte, d'un fonctionnement ou d'une utilisation non conforme aux instructions officielles, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de piles non originales.
(3) Dommages préexistants Produits qui étaient déjà endommagés ou défectueux avant l'achat ou la liaison d'Antigravity Care.
(4) Virus ou code malveillant Dommages ou dysfonctionnements causés par des virus informatiques, des codes malveillants ou des logiciels similaires qui perturbent le fonctionnement normal ou endommagent les données du système.
(5) Perte de données et de programmes Perte ou endommagement de données, de programmes ou de logiciels nécessaires aux fonctions de base du produit et ne faisant pas partie des produits éligibles à Antigravity Care.
(6) Usure normale Dommages causés par l'usure naturelle, la corrosion, la détérioration ou le vieillissement.
(7) Dommages intentionnels Dommages causés intentionnellement ou par une mauvaise utilisation délibérée.
(8) Utilisation à des fins de location commerciale Dommages survenant lors de la location ou du crédit-bail du produit à un tiers à des fins lucratives.
(9) Utilisation illégale ou non conforme Dommages résultant de l'utilisation du produit dans le cadre d'activités illégales, interdites ou non conformes.
(10) Accidents et catastrophes naturelles Défaillances électriques, mécaniques ou internes causées par des accidents de la circulation, des accidents maritimes, des catastrophes naturelles ou des événements similaires.
(11) Perte ou vol Perte, vol ou cambriolage de tout ou partie du produit ou de ses composants.
(12) Force majeure Pertes directes ou indirectes résultant d'événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les troubles civils, la révolution, l'action militaire, le terrorisme, les radiations ou explosions nucléaires, et les catastrophes naturelles telles que typhon, inondation, blizzard, tornade, tempête, tsunami, affaissement, effondrement de falaise, avalanche, grêle, glissement de terrain ou tempête de sable.
(13) Pertes indirectes et frais juridiques Toute perte indirecte ou consécutive, tout bénéfice escompté ou toute dépense découlant d'un litige, d'un arbitrage ou de réclamations connexes liées aux services.
3. Processus de service
3.1 Frais de service
Les frais applicables dans le cadre de ce service sont détaillés dans le tableau ci-dessous. Pour les incidents relevant de la garantie mais pour lesquels vous n'avez pas déposé de demande pour des raisons personnelles, ou si la période de validité de la garantie a expiré, Antigravity n'accordera aucun remboursement ni indemnisation.
Contenu du service | Frais de service | Frais de logistique |
Service de remplacement | À la charge de l'utilisateur | À la charge d'Antigravity |
(1) Expédition nationale Les frais d'expédition aller-retour dans le pays ou la région où vous demandez les services ci-dessus seront pris en charge par Antigravity.
(2) Cas non remboursables Si votre cas relève de la garantie mais que vous ne demandez pas le service pour des raisons personnelles, ou que vous ne pouvez ni demander ni bénéficier du service du fait de l'expiration de la période de validité de la garantie, Antigravity n'accordera aucun remboursement ni remboursement complémentaire.
(3) Retours transfrontaliers Si vous souhaitez retourner des produits transfrontalièrement ou entre régions, vous devez d'abord obtenir l'autorisation d'Antigravity. Tous les droits de douane, frais d'expédition et autres coûts associés seront à ta charge. Sans approbation préalable, Antigravity se réserve le droit de refuser le service.
3.2 Préparations
(1) Examen de la politique de confidentialité Avant de faire une demande de Antigravity Care, veuillez examiner attentivement la politique de confidentialité d'Antigravity. En soumettant votre demande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la politique de confidentialité, et vous autorisez Antigravity à collecter et utiliser les informations personnelles et relatives aux produits que vous fournissez pendant la durée du service.
- Les informations personnelles comprennent, sans s'y limiter, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre adresse postale.
- Les informations sur le produit comprennent, sans s'y limiter, le modèle du produit, le numéro de série, la preuve d'achat et le numéro du contrat de service.
(2) Sauvegarde des données Avant d'envoyer votre produit en réparation, retirez la carte microSD et sauvegardez ou supprimez toutes les photos, vidéos et autres données stockées sur l'appareil. Antigravity n'est pas responsable des pertes de données ou des dommages qui peuvent survenir pendant la réparation, le remplacement ou les processus de service connexes.
(3) Articles personnalisés Veuillez retirer toutes les décorations ou personnalisations personnelles (y compris, sans s'y limiter, les autocollants, les peintures ou les gravures) avant de renvoyer votre produit. Antigravity n'est pas responsable de toute perte ou dommage de ces articles pendant le processus de service.
(4) Accessoires tiers N'envoyez aucun produit ou accessoire non appartenant à la marque Antigravity (par exemple, des protections d'écran, des téléphones portables, des perches à selfie tiers) avec votre appareil. Antigravity n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement d'articles n'appartenant pas au produit d'origine.
(5) Retrait de la batterie
Si vous n'avez pas besoin d'un remplacement de batterie, veuillez retirer la batterie avant d'envoyer votre produit en réparation. Antigravity ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage résultant d'un manquement à cette règle.
3.3 Processus de soumission des services
3.3.1 Réparation en libre-service
- Vous pouvez soumettre une demande d'après-vente via la page de demande d'après-vente sur le site officiel d'Antigravity. Lors de l'inscription, sélectionnez « Demande de service après-vente » comme type de service. Choisir la réparation en libre-service signifie que vous devez envoyer le produit endommagé au centre de service après-vente officiel d'Antigravité. Une fois que le centre de service a confirmé l'état du produit, vous pouvez alors décider d'utiliser l'Antigravity Care.
- Renvoi du produit Veuillez expédier le produit à l'adresse de réparation désignée par Antigravity dans les sept (7) jours ouvrables suivant la soumission du bon de travail.
- Si vous demandez un service de remplacement, vous devez retourner les composants endommagés correspondant à chaque article couvert.
- Si le drone a été perdu, il n'est pas nécessaire de renvoyer l'appareil d'origine ; en lieu et place, veuillez compléter la procédure de certification de perte conformément aux directives fournies. Après la certification, le drone sera définitivement désactivé et la propriété sera transférée à Antigravity.
- Évaluation des dommages Après avoir reçu le produit, le centre de service après-vente inspectera et évaluera les dommages :
- Si le problème entre dans le cadre de la garantie officielle et que votre produit est encore sous garantie, Antigravity procédera à la réparation et vous renverra le produit gratuitement. Vous convenez que la propriété de toutes les pièces remplacées ou endommagées sera transférée à Antigravité.
- Si le problème n'est pas couvert par la garantie officielle, le centre de service établira un devis de réparation et suivra la procédure après-vente standard, ou bien vous renverra le produit conformément à votre demande.
- Paiement des frais de service Une fois que vous avez confirmé l'utilisation d'Antigravity Care et le type de service spécifique, vous devez payer les frais de service de remplacement correspondants.
- Prestation de service Dès réception du paiement, Antigravity effectuera le service correspondant et récupérera votre produit d'origine comme preuve de l'exécution du service. Dans les scénarios après-vente couverts par la garantie officielle, les réparations seront assurées gratuitement pendant la période de garantie (ou la période d'extension de garantie, le cas échéant). Si le cas n'est pas couvert, vous pouvez choisir une option de réparation payante.
- Réception du produit Une fois le service terminé, Antigravity vous enverra le produit de remplacement. L'appareil de remplacement sera automatiquement jumelé à votre plan Antigravity Care existant et héritera de la période de validité restante et de la garantie officielle du produit original.
4. Expédition de l'équipement d'origine
(1) L'Antigravity Care n'accepte que les services de messagerie désignés. Si le coursier désigné ne couvre pas votre région, utilisez le service de réparation en libre-service ou organisez l'envoi postal de votre côté. Saisissez le numéro de suivi sur notre site officiel pour activer le suivi logistique. Les frais engagés pour l'assurance en valeur déclarée sont à votre charge.
(2) Comme des coursiers tiers s'occupent des envois de produits, toute perte subie pendant le transport en raison d'une négligence du coursier doit être réclamée directement au fournisseur de services logistiques. Antigravity ne porte aucune responsabilité.
(3) Les retours transfrontaliers nécessitent une autorisation préalable d'Antigravity, tous les droits de douane et frais de dédouanement associés étant à la charge du client.
*Veuillez expédier votre produit rapidement après avoir soumis votre demande de service. En cas de circonstances particulières, contactez le service clientèle via le site officiel.
5. Retour du dispositif de remplacement et acceptation
(1) Les produits de remplacement seront expédiés à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Toute perte résultant d'une adresse de livraison ou de coordonnées erronées, ou d'un refus de livraison par le destinataire, est à votre charge exclusive.
(2) Pour sauvegarder vos droits, inspectez le produit à la réception pour vérifier qu'il n'est pas endommagé (y compris les dommages liés à la logistique). Si des anomalies sont constatées, conformément au processus de gestion des réclamations du prestataire logistique, contactez le centre de service après-vente Antigravity dans les 24 heures qui suivent la signature de la livraison. Faute de quoi, il sera réputé que vous acceptez que le produit ne présente aucun dommage et fonctionne normalement, et aucune réclamation ne sera traitée par la suite.
6. Changements de service / résiliation
(1) Les services Antigravity Care prennent effet au moment de la liaison avec le produit correspondant et ne sont pas transférables. Antigravity se réserve le droit de vérifier les informations pertinentes lors de la prestation de services.
(2)Si un produit lié à Antigravity Care est retourné dans les 7 jours suivant sa livraison ou échangé dans les 15 jours, le service Antigravity Care peut être retourné ou lié à nouveau au produit échangé, sauf si le service a été utilisé dans les 7 jours calendaires suivant l'achat du produit lié.
(3) Antigravity se réserve le droit de refuser le service si le produit lié à Antigravity Care n'a pas été acheté par les canaux officiels d'Antigravity ou autorisés.
(4)Si le numéro de série d'un produit change à la suite d'un échange ou d'une réparation hors du champ d'action d'Antigravity Care, vous pouvez contacter le service clientèle pour relier à nouveau le nouveau numéro de série. Le décompte de réparation restant et la période de validité du service Antigravity Care d'origine seront transférés sur le nouveau produit.
(5) Le service Antigravity Care prend fin à l'expiration de la période de validité spécifiée dans les présentes conditions, à l'épuisement de l'utilisation du service sans renouvellement, ou à l'achèvement des services fournis par Antigravity conformément aux présentes conditions.
(6) Les services Antigravity Care ne sont pas transférables. Vous n'êtes pas autorisé à céder les droits ou obligations prévus par le présent plan de services, et Antigravity se réserve le droit de vérifier les informations pertinentes pendant la prestation des services.
7. Sécurité de l'information sur les services
(1)Lors de votre achat de services de garantie, Antigravity peut vous demander de fournir les informations nécessaires (y compris, sans s'y limiter, votre numéro de téléphone, le numéro de série de l'appareil, votre nom et la preuve d'achat) afin de lier vos prestations de garantie. Après avoir recueilli ces informations, Antigravity ne les distribuera pas, ne les divulguera pas, ne les vendra pas et ne les fournira pas à d'autres sans votre permission, et elles ne seront pas utilisées à des fins autres que ce service.
(2) Pendant l'utilisation du service de garantie que vous avez acheté, Antigravity peut vous demander de fournir les informations nécessaires (y compris, sans s'y limiter, votre numéro de téléphone, le numéro de série de l'appareil, votre nom, le produit terminal et la preuve d'achat du service de garantie) afin de vérifier votre couverture de garantie. Vous comprenez et acceptez qu'Antigravity ne fasse référence aux informations que vous avez fournies qu'exclusivement pendant la durée du service de garantie, et qu'elle supprimera ou anonymisera toutes les informations personnelles (le cas échéant) dès l'atteinte de l'objectif correspondant.
(3) Antigravity utilisera exclusivement les informations que vous avez fournies aux fins susmentionnées. Après avoir atteint l'objectif visé, toute information personnelle impliquée (le cas échéant) sera supprimée ou anonymisée. Pour plus de détails sur la façon dont Antigravity traite vos informations personnelles, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.
8. Loi applicable
Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du pays où les produits Antigravity sont achetés. Nonobstant ce qui précède, vous restez protégé par toute disposition obligatoire en vertu des lois de votre pays/région de résidence. Rien dans les présentes Conditions (y compris le paragraphe précédent) n'affectera vos droits en tant que consommateur à invoquer les dispositions obligatoires en vertu du droit local (y compris, le cas échéant, sans s'y limiter, votre droit d'appliquer les lois de votre pays/région et de rechercher la résolution des litiges par l'intermédiaire des organismes de protection des consommateurs ou des tribunaux compétents de votre pays/région).
Autres
(1) Si vous avez des questions sur les présentes Conditions, contactez Antigravity par le biais du service client en ligne sur la plateforme Antigravity, ou en envoyant un courriel à l'adresse officielle du service client.
(2) Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois et entrent en vigueur le 14/05/2026.