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Antigrivity Política posventa -- Incluyendo la Política de Garantía, los Servicios de Reparación, el período de Garantía de las piezas principales y otras políticas posventa relacionadas.

Antigrivity - Política posventa

Con Antigravity Care, obtienes acceso a un canal exclusivo de reemplazo exprés que te permite solicitar un nuevo dispositivo de forma rápida y sencilla, ahorrando tiempo, esfuerzo y costes.

Sustitución exprés | Antigravity

Enlace a Antigravity Care | Antigravity

Disfruta de reemplazos sin preocupaciones y ahorra hasta un 85 % en costes de servicio.El plan Antigravity Care de 1 año incluye hasta dos reemplazos, con cobertura para una pérdida durante el vuelo.El plan de 2 años incluye hasta dos reemplazos durante dos años, con cobertura para dos pérdidas durante el vuelo.Todos los planes incluyen envío gratuito de ida y vuelta y excluyen los daños causados por error humano.

Antigravity Care | Antigravity

Entiende tu cámara.Selecciona tu cámara para descubrir tutoriales y trucos sobre los productos.

Encuentre el número de serie del producto.

Introduce tu número de serie | Antigravity

Servicio de reparación Antigravity, que incluye solicitud de reparación, orden de trabajo de reparación, verificación del estado de activación, búsqueda de un centro de servicio, atención y garantía extendida.

Progreso del Servicio | Antigravity

Puede solicitar el servicio de reparación de Antigravity seleccionando su producto; también podrá consultar los costes de reparación y seguir en tiempo real el progreso del servicio a través de nuestro sistema oficial de reparaciones.

Antigravity - Reparación

Antigravity - Soporte

Durante el período de servicio, en caso de daño no intencional del producto, se puede reemplazar por un equipo en perfectofuncionamiento a bajo costo. 1

Antigravity Care

Cubre Accidentes y Uso Normal

Un Año: Dos reemplazos. Incluye un reemplazo por drone perdido (pérdida total).

Envío Gratuito en Ambos Sentidos

Renueva el plan de 1 año

Dos Años: Cuatro reemplazos. Incluye dos reemplazos por drone

Safe Flyer: consigue renovaciones con descuento

Vuela sin miedo con una renovación asequible

Envío gratuito de ida y vuelta

Antigravity Care · Básico

30 % de descuento en reparaciones 「NUEVO」

Cobertura completa para Gafas Vision 「NUEVO」

Ahorra cuando vueles seguro. (Plan de 2 años exclusivo) 

ANTIGRAVITY CARE

Comparación de planes de servicio de reparación

¿Qué incluye el servicio Antigravity Care?

¿Qué cubre Antigravity Care?

¿Cómo puedo comprar Antigravity Care?

¿Dónde está disponible Antigravity Care?

¿Cómo puedo adquirir Antigravity Care?

He contratado el servicio Antigravity Care. ¿Cómo puedes consultar las ventajas del servicio?

¿Cómo solicitas el servicio Antigravity Care?

¿Cuál es la diferencia entre Antigravity Care y la garantía oficial?

¿Cómo renuevo Antigravity Care y cuáles son los criterios?

PREGUNTAS FRECUENTES

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30 % de descuento en reparaciones

Tipo de dispositivo: Antigravity A1

United States

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PROJECT ETERNAL

SOCIOS LOCALES

RECLUTAMIENTO DE CREADORES

La Protección Antigravity Care incluye lo siguiente:
Sustitución del producto
Si se producen daños o la pérdida del dron (vuela lejos) durante el uso normal o debido a un accidente, puede solicitar una sustitución a través del proceso de servicio de la Protección Antigravity Care. Tras completar el proceso, recibirá un producto de sustitución por parte de Antigravity.
El número de sustituciones disponibles varía según los diferentes planes de servicio:
Antigravity Care (plan de 1 año): Dos sustituciones en un plazo de un año. Incluye una sustitución por pérdida del dron (vuela lejos).
Antigravity Care (plan de 2 años): Cuatro sustituciones en un plazo de dos años. Incluye dos sustituciones por pérdida del dron (vuela lejos).
*Exclusivo para los planes Antigravity Care.
Envío gratuito en ambos sentidos
Antigravity cubre los gastos de envío de ida y vuelta para todos los servicios de sustitución aprobados.
30 % de descuento en reparaciones:
Disfrute de un 30 % de descuento en reparaciones de fábrica, lo que le brindará tranquilidad y reducirá los costes de mantenimiento rutinario.
Protección Antigravity Care (plan de 1 año): 1 reparación con un 30 % de descuento durante el periodo de servicio de 1 año, sin límite en el ahorro de la reparación. No se puede combinar con los beneficios de sustitución.
Protección Antigravity Care (plan de 2 años): 2 reparaciones con un 30 % de descuento durante el periodo de servicio de 2 años, sin límite en el ahorro de la reparación. No se puede combinar con los beneficios de sustitución.
*Exclusivo para los planes Antigravity Care.
Safe Flyer
Si no utiliza el servicio de sustitución dentro del periodo de cobertura de Antigravity Care (plan de 2 años), tendrá derecho a renovar el Antigravity Care (plan de 1 año) a mitad de precio al vencimiento de su plan actual de 2 años.
Ámbito de aplicación: Solo aplicable a Antigravity Care (plan de 2 años). Este beneficio no está disponible actualmente para el Antigravity Care (plan de 1 año) ni para el Antigravity Care·Basic.

¿Qué incluye la Protección Antigravity Care?

La protección Antigravity Care proporciona cobertura por daños en el producto derivados del uso normal, incluyendo:
Caídas y choques accidentales
Entrada de agua
Pérdida de conexión que impida recuperar el dron
Desgaste natural
No se cubren los daños causados por un uso indebido intencionado, ni las pérdidas directas o indirectas debidas a causas de fuerza mayor. <a href="http://%20https//www.antigravity.tech/article/post?id=1958785518490718209">Para obtener más información, consulta los Términos del servicio.</a>

¿Qué cubre la protección Antigravity Care?

Para comprar Antigravity Care por primera vez, deben cumplirse las siguientes condiciones:
su dron debe ser nuevo y no haber sido activado, o encontrarse dentro de las primeras 48 horas tras su activación.
Si tu producto no cumple estas condiciones, ponte en contacto con el servicio técnico de Antigravity para solicitar la elegibilidad. Una vez aprobada, debes completar la compra en un plazo de 48 horas tras recibir la notificación.

En la actualidad, Antigravity Care está disponible para clientes de China continental, Taiwán (China), Hong Kong (China), Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, Suiza, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Islandia, Polonia, República Checa, Turquía, Rumanía, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Filipinas.
Puedes consultar la disponibilidad en tu país en la tienda oficial de Antigravity. Para garantizar la asistencia técnica completa, Antigravity Care y el producto correspondiente deben adquirirse en el mismo país o región.

Puedes adquirir Antigravity Care de las siguientes maneras:
(1) Al comprar un producto nuevo en la tienda oficial de Antigravity:
Añada Antigravity Care o Antigravity Care·Basic a su pedido durante el proceso de pago.
(2) Al comprar por separado en la tienda oficial de Antigravity:
Introduce el número de serie de su producto y complete la verificación antes de la compra.
(3) En una tienda física oficial o un distribuidor autorizado:
Adquiera una tarjeta física de Antigravity Care o Antigravity Care·Basic. Después de la compra, siga las instrucciones para vincular la Protección Antigravity Care al número de serie de su producto.

<a href="https://www.antigravity.tech/support/device-info">Puedes hacer clic aquí para introducir el número de serie (SN) de tu producto y ver la fecha de activación,</a> la fecha de vinculación y la fecha de caducidad de tu servicio Antigravity Care.

(1) <a href="https://www.antigravity.tech/support/service">Puedes enviar rápidamente una solicitud de servicio haciendo clic aquí.</a>
(2) También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea a través de la ventana de chat situada en la esquina inferior derecha de la página de la tienda.
(3) También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en <a href="mailto:care@antigravity.tech">care@antigravity.tech</a>.

La garantía oficial ofrece servicios de reparación gratuitos para fallos en el rendimiento del producto causados por factores ajenos al usuario. El periodo de garantía es de un año y no incluye cobertura de garantía global.
Potección Antigravity Care cubre los daños del producto causados por el uso normal y los accidentes. Puede elegir entre Antigravity Care o Antigravity Care·Basic. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio técnico de Antigravity.

.¿Cuál es la diferencia entre protección Antigravity Care y la garantía oficial?

Puede adquirir una renovación a través de la tienda oficial de Antigravity desde 7 días naturales antes del vencimiento hasta 48 horas después del mismo. Solo está disponible para renovación la versión de 1 año del mismo plan; el plan de 2 años no puede seleccionarse.
Los clientes que tengan Antigravity Care (plan de 2 años) y no hayan utilizado ningún beneficio de sustitución durante el periodo de cobertura son aptos para un 50 % de descuento en un Plan de 1 año. Antigravity·Basic (plan de 2 años) no es renovable.

¿Cómo puedo renovar Antigravity Care Protection y cuáles son las condiciones de renovación?

Puede enviar una solicitud de posventa a través del sitio web oficial y enviarnos su dispositivo. Una vez que nuestro especialista en reparaciones emita un presupuesto de reparación, podrá elegir si desea aplicar el 30 % de descuento en la reparación.
Este beneficio cuenta con un número de usos independiente. No consume las sustituciones del dispositivo y no puede combinarse con los beneficios de &quot;vuela lejos&quot; o de sustitución. No hay límite en el ahorro de la reparación. Número de usos: el Plan de 1 año incluye 1 reparación con descuento; el plan de 2 años incluye 2 reparaciones con descuento.