Sustitución de productos Si se produce un daño o la pérdida del dron (vuelo incontrolado) durante el uso normal o por un accidente, puedes solicitar una sustitución a través del proceso del servicio Antigravity Care. Una vez completado, recibirás un producto de sustitución de Antigravity. El número de reemplazos disponibles varía según los diferentes planes de servicio: Plan Antigravity Care de 1 año: dos reemplazos en un año. Incluye un reemplazo por pérdida del dron (vuelo incontrolado). Plan Antigravity Care de 2 años: cuatro reemplazos en dos años. Incluye dos reemplazos por pérdida del dron (vuelo incontrolado). Envío gratuito de ida y vuelta Antigravity cubre los gastos de envío de ida y vuelta para todos los servicios de reemplazo aprobados. Garantía oficial Antigravity ofrece un servicio de reparación gratuito si las piezas cubiertas fallan por causas ajenas al usuario mientras Antigravity Care está activo. Consulta los Términos del servicio para obtener una lista detallada de las piezas cubiertas. Plan Antigravity Care de 1 año: las piezas cubiertas tienen derecho a la garantía oficial dentro del periodo de validez del plan. Plan Antigravity Care de 2 años: las piezas cubiertas tienen derecho a la garantía oficial dentro del periodo de validez del plan.

Antigravity Care proporciona cobertura por daños en el producto derivados del uso normal, incluyendo: Caídas y choques accidentales Entrada de agua Pérdida de conexión que impida recuperar el dron Desgaste natural No se cubren los daños causados por un uso indebido intencionado, ni las pérdidas directas o indirectas debidas a causas de fuerza mayor. Para obtener más información, consulta los Términos del servicio.

Para comprar Antigravity Care por primera vez, deben cumplirse las siguientes condiciones: El producto debe ser nuevo y no estar activado. El dron debe activarse en un plazo de 48 horas tras la compra. Si tu producto no cumple estas condiciones, ponte en contacto con el servicio técnico de Antigravity para solicitar la elegibilidad. Una vez aprobada, debes completar la compra en un plazo de 48 horas tras recibir la notificación. Actualmente no se admiten renovaciones.

En la actualidad, Antigravity Care está disponible para clientes de China continental, Taiwán (China), Hong Kong (China), Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España, Suiza, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Islandia, Polonia, República Checa, Turquía, Rumanía, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Filipinas. Puedes consultar la disponibilidad en tu país en la tienda oficial de Antigravity. Para garantizar la asistencia técnica completa, Antigravity Care y el producto correspondiente deben adquirirse en el mismo país o región.

Puedes adquirir Antigravity Care de las siguientes maneras: (1) Al comprar un producto nuevo en la tienda oficial de Antigravity: Añade Antigravity Care (plan de 1 año o plan de 2 años) a tu pedido durante el proceso de pago. (2) Al comprar por separado en la tienda oficial de Antigravity: Introduce el número de serie (SN) de tu producto y completa la verificación antes de la compra. (3) En una tienda física oficial o un distribuidor autorizado: Compra una tarjeta física Antigravity Care (plan de 1 año o plan de 2 años). Después de la compra, sigue las instrucciones incluidas para vincular Antigravity Care al número de serie (SN) de tu producto.

Puedes hacer clic aquí para introducir el número de serie (SN) de tu producto y ver la fecha de activación, la fecha de vinculación y la fecha de caducidad de tu servicio Antigravity Care.

(1) Puedes enviar rápidamente una solicitud de servicio haciendo clic aquí. (2) También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea a través de la ventana de chat situada en la esquina inferior derecha de la página de la tienda. (3) También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en care@antigravity.tech.

La garantía oficial ofrece servicios de reparación gratuitos para fallos en el rendimiento del producto causados por factores ajenos al usuario. El periodo de garantía es de un año y no incluye cobertura de garantía global. Por otro lado, Antigravity Care cubre los daños del producto causados por el uso normal y los accidentes. Puedes elegir entre el plan de 1 año o el plan de 2 años. Antigravity Care también incluye cobertura de garantía global. Si tu producto cumple los requisitos del servicio, puedes recibir un servicio de sustitución o garantía en cualquier centro de reparación oficialmente autorizado en todo el mundo que admita Antigravity Care. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio técnico de Antigravity.

Para personas suscritas al plan de 1 año Si has contratado un plan de 1 año para tu dispositivo, puedes renovarlo por 1 año más (no existen renovaciones de planes por 2 años) a través de la tienda oficial de Antigravity en las 48 horas posteriores a la caducidad de tu plan actual. El periodo máximo de cobertura por accidente tras la renovación es de 2 años. Para personas suscritas al plan de 2 años Si has contratado un plan de 2 años para tu dispositivo y no has solicitado ninguna sustitución durante ese plazo, tienes derecho a un descuento del 50 % en una renovación de 1 año (no existen renovaciones de planes por 2 años). Renueva tu plan a través de la tienda oficial de Antigravity desde 7 días naturales anteriores hasta 48 horas posteriores a la caducidad de tu plan actual. El periodo máximo de cobertura por accidente tras la renovación es de 3 años.