感謝您選擇 Antigravity Care 系列服務。 在您購買服務之前，請注意下列條款與條件（以下簡稱「本條款」），本條款闡明了您應享有的權利與福利。 Antigravity Care 系列服務由 Yingling Innovations Pte. 提供。 Ltd. 提供。 （以下統稱「Antigravity」）， 維修服務 由 Antigravity 官方售後服務中心或指定的售後服務機構提供。
茲確認並保證，您於購買/兌換 Antigravity Care 系列服務前已充分閱讀且同意本條款所有內容。 如果您不同意本通知中的任何條款或內容，請不要購買/兌換 Antigravity Care 系列服務。 您購買或兌換此服務，即表示您接受並同意本條款的所有內容。
本條款內關於產品售後維修的未盡事宜， 以 「售後服務政策」 的內容為準；若與 「售後服務政策」 的內容相衝突，則以本條款的內容為準。
1.服務範圍
1.1服務產品
Antigravity Care 系列服務所涵蓋的產品類型及其相關服務權益如下表所示：
| Antigravity Care 1 年計劃、2 年計劃及續約（1 年計劃） 支援的產品 | 服務權益 |
| Antigravity A1 Vision 飛行眼鏡 | 1.產品損壞及飛丟置換 (飛丟置換不包括 Vision 飛行眼鏡主機) 2.維修服務享 7 折優惠 3.雙向免運 4.「安心飛行」（僅限兩年方案） 5.全球線上服務支持 |
| Antigravity Care 1 年計劃、2 年計劃及續約（1 年計劃） 支援的產品 | 服務權益 |
| Antigravity A1 | 1. 產品損壞及飛丟置換 2. 雙向免運 3. 安心飛行（僅限兩年方案） 4. 全球線上服務支持 |
1.2 服務內容
1.1.1 置換服務
Antigravity Care 系列服務由 Antigravity 或其指定的關聯公司提供。 如在正常使用過程中或在有效期內因意外導致 Antigravity 指定的產品損壞或丟失，您可在辦理更換服務手續後從 Antigravity 獲得功能良好的產品。
1.2.1.1 置換服務保障範圍
Antigravity Care 系列服務包括兩個版本：Antigravity Care 和 Antigravity Care·Basic。
生效日期與截止日期請參閱服務方案成功綁定後發送的《服務協議》。 Antigravity Care 系列服務（1 年計劃）與 Antigravity Care 系列服務（2 年計劃）的保障期限分別為 12 個月與 24 個月，各項服務權益的有效期依 Antigravity Care 系列服務方案而定。
| Antigravity Care | 保障期間 | 替換數量 | 置換範圍 |
| 2 年計畫 | 24 個月 | 4（其中包含 2 次飛丟置換） | 1. Antigravity A1 空拍機 x1 + 電池 x1 2. Antigravity A1 Vision 飛行眼鏡 x1 （請從以下兩個選項中選擇其一。（Flyaway 替換件不包含 Vision 飛行眼鏡。） |
| 1 年計畫 | 12 個月 | 2（其中包含 1 次飛丟置換） | |
| 服務續約（1 年計劃） |
| Antigravity Care | 保障期間 | 替換數量 | 置換範圍 |
| 2 年計畫 | 24 個月 | 4（其中包含 2 次飛丟置換） | Antigravity A1 空拍機 x1 + 電池 x1 |
| 1 年計畫 | 12 個月 | 2（其中包含 1 次飛丟置換） | |
| 服務續約（1 年計劃） |
須知：
• 置換零件（如適用）：不包括 Vision 飛行眼鏡電池、Grip 體感遙控器、SD 卡，以及其他未列入上述更換範圍的配件。 若適用空拍機電池更換服務，則更換電池的型號應依據使用者原始購買套裝中所包含的電池配置而定。 電池無法單獨更換。
• 「產品損壞更換」是指依照以下選項進行的更換：(1) 更換空拍機 x1 台 + 空拍機電池 x1 顆；(2) 更換 Vision 飛行眼鏡 x1 副。 用戶每次提出置換申請時，僅可選擇上述其中一項置換方案。 此外，使用者僅能在 Vision 飛行眼鏡損壞時，才可申請 Vision 飛行眼鏡置換方案。
• 「飛丟置換服務」係指僅在產品依據本條款之規定被認定為發生失控飛離之情況時，方可更換空拍機 ×1 及空拍機電池 ×1。
• 在「Antigravity Care 系列服務保障」下，置換服務包含「產品損壞更換」及「飛丟置換」。 「產品損壞置換」與「飛丟置換」共用相同的置換次數；然而，「產品損壞置換」可能用盡全部置換次數，而「飛丟置換」則以上表所示的最高使用限額為上限。
• 舉例來說：購買了為期 2 年的「Antigravity Care 系列服務」的用戶，總共可享有 4 次置換服務。 若使用者已針對「飛丟置換」」使用了 2 次替換機會，剩餘的 2 次替換機會僅能用於「產品損壞替換」。 若使用者已使用 3 次「產品損壞更換」服務，剩餘的 1 次更換服務可選擇用於「飛丟置換」或「產品損壞更換」。 若使用者已用盡「產品損壞更換」的 4 次更換次數，則因已達到更換上限，將無法再進行「飛丟置換」。 若對使用規則有任何疑問，請在購買 Antigravity Care 系列服務时，諮詢官方技術顧問。
• 「Antigravity Care·Basic」不包含 Vision 飛行眼鏡的更換服務。 有關「Vision 飛行眼鏡」更換的具體規定，請參閱第 1.2.5 節「Vision 飛行眼鏡更換」。
• 若使用者申請 Antigravity Care 系列服務，必須先退回相應產品，才能辦理更換手續。
• 請注意：若該產品並非 Antigravity 官方正品，則不在 Antigravity Care 系列服務範圍內。 「官方正品」是指 從Antigravity 官方管道或經官方授權的經銷管道購買的正品*。*
1.2.1.2 生效日期
• 首次購買 Antigravity Care 系列服務：本服務自「服務綁定成功之日」起生效。 若購買管道無需使用者自行完成服務綁定，則應以「裝置啟用日期」為準。
• 續保 Antigravity Care 系列服務：若於原始保障期間內辦理續保，新的保障期間將自原始服務到期日次日起算。 若在原始服務期限屆滿後辦理續約，新的保障期間將自續約成功處理之日開始計算。
1.2.1.3 服務使用限制
對於設有使用上限的服務，每次使用都會從剩餘的使用次數中扣除。 服務完成後，若已提供替換裝置，該裝置將自動綁定至原產品的Antigravity Care 系列服務方案。 您可以在 Antigravity Care 服務 查詢頁面查看剩餘服務次數。
1.2.1.4 若您的 Antigravity Care 系列服務包含飛丟置換服務：
• 請在應用程式中前往 [裝置管理]，將您的 Antigravity 帳戶與您的空拍機、Vision 飛行眼鏡以及 Grip 體感遙控器進行綁定。 若您的裝置未連結，或後續解除了連結，在發生飛丟事故時將無法使用飛丟替換服務。
• 申請飛丟置換服務時，您必須提交「空拍機遺失證明」及相關飛行紀錄。
• 若您無法提供這些資料，則無法使用飛丟替換服務。 報告一經提交，遺失的無人機將被限制而無法繼續使用。
• 在您支付飛丟服務費用之後，遺失無人機的所有權即轉移給 Antigravity，且無法撤回報告提交。 若您後續尋回了無人機，請將其送回 Antigravity 處理。
1.2.2 全球線上服務支持
凡由 Antigravity Care 系列服務所涵蓋的 Antigravity 產品，均享有全球線上服務支持。 透過 Antigravity 官方商店或授權零售商購買的產品，並持有有效購買憑證之產品，經 Antigravity 技術支援判定屬於保固範圍內之故障，即可享有全球服務。 一經核准，Antigravity 將指定官方或授權服務供應商執行保固服務。 適用之服務條款和實施規則應遵循服務所在區域之法律法規。
1.2.3 安全飛行指南
若您在 Antigravity Care (2 年計劃)有效期內未曾使用更換服務，則在目前的兩年版到期後，您有權以半價續訂Antigravity Care（1 年計劃）。
• 適用範圍：僅適用於 Antigravity Care (2 年計劃)。 目前，Antigravity Care（1 年計劃）及 Antigravity Care·Basic 尚不提供此項福利。
• 有效期限：自 Antigravity Care (2 年計劃) 原到期日前 7 天起至到期後 48 小時止。。
• 生效日期：續訂服務將於原 Antigravity Care（2 年計劃）到期日之次日生效。
• 權益規則：每份 Antigravity Care (2 年計劃) 僅限使用此權益一次。 透過安全飛行申辦的續約方案，其服務內容、保障期間及其他條款，均與官方商店販售的獨立版「Antigravity Care 續約方案（1 年）」完全相同。
1.2.4 維修服務享 7 折
Antigravity Care（1 年計劃）及 Antigravity Care（2 年計劃）可讓使用者享有維修服務 7 折，且維修費用節省金額無上限。 此項福利的服務次數及產品範圍如下：
維修 7 折無法與更換福利併用。
| 1 年計劃 | 2 年計劃 | |
| 維修次數 | 1 | 2 |
| 產品範圍 | Antigravity A1 空拍機、Vision 飛行眼鏡。 | |
使用者必須透過 官方 Antigravity 頁面提交維修申請。 維修過程中拆下的所有舊裝置及零件，均將歸 Antigravity 所有，且不會退還給使用者。
1.2.5 Vision 飛行眼鏡的替換件
1. 符合資格的使用者：僅限 Antigravity Care 使用者可享有 Vision 飛行眼鏡更換服務。 在 2026 年 10 月 20 日 前購買Antigravity Care 的現有使用者，在完成飛行眼鏡權益綁定流程後，即可享有此換新服務。 Antigravity Care·Basic 方案的使用者不適用本條款。
2.產品範圍：此更換服務僅適用於 Vision 飛行眼鏡。 Vision 飛行眼鏡電池、變速線纜及外殼組件等配件，不包含在本更換服務的保固範圍內。
3.替換次數扣除規則：
(1) 適用情境限制：飛丟置換服務僅適用於空拍機。 遺失的飛行眼鏡不適用於飛丟置換。
(2) 更換次數扣除：每次使用 Vision 飛行眼鏡更換服務，將從剩餘的Antigravity Care 系列服務更換次數中扣除一次。
4.綁定期限：使用者必須在啟用後 48 小時內完成 Vision 飛行眼鏡的 SN 綁定驗證，方可啟用此項優惠。 若未能在 48 小時內完成綁定，將喪失申請 Vision 飛行眼鏡更換服務的資格。
2.服務須知
請閱讀以下注意事項，以充分發揮您的 Antigravity Care 系列服務保障效益。
2.1 重點說明
(1) Antigravity Care 系列服務僅可綁定於本條款第 1.1 節所列之合資格產品，並僅可在該等產品上啟用。
(2) 每台 Antigravity 設備僅限綁定一次 Antigravity Care 服務。 在兌換Antigravity Care 系列服務的任何權益後，若產品序號有所變更，更換後的裝置將繼承原裝置的剩餘服務次數、所有服務權益的保障期間，以及原裝置的官方保固期。 請勿針對同一台裝置重複購買或綁定 Antigravity Care 系列服務。
(3) 產品及其組件的序號是使用 Antigravity Care 系列服務優惠的必要資訊。 請妥善保存，切勿向任何第三方透露。
(4) 您可透過以下任一方式購買 Antigravity Care 系列服務：
• 套裝購買：當裝置啟用時，Antigravity Care 系列服務將自動啟用並綁定至該裝置。
• 單獨購買：請於裝置啟用後 48 小時內完成購買。 若您需單獨購買 Antigravity Care 系列服務，則須提供裝置的序號。
若您送修的裝置之型號、序號或其他資訊，與您已綁定的 Antigravity Care 系列服務保障計畫中記錄的資訊不符；或該等資訊遭竄改、不完整，且無法透過有效證明文件進行核實，您將無法享有 Antigravity Care 系列服務保障計畫的相關權益。
(5) 為確保能正常享有服務福利，您所購買的 Antigravity Care 系列服務版本必須與當初購買 Antigravity 裝置的地區相符。
2.2 Antigravity Care 系列服務未涵蓋的情境
Antigravity Care 系列服務不涵蓋以下損失、費用及責任：
(1) 軟體和配件 軟體、可替換零件或配件的損壞與硬體故障無關，即使這些物品隨產品包裝或搭售。
(2) 未經授權的改裝或濫用 任何因未經 Antigravity 授權而拆卸、維修、改裝或變更符合資格的 Antigravity 產品所造成的損壞；或因未按照官方說明進行不正確的安裝、操作或使用（包括但不限於使用非原廠電池）所造成的損壞。
(3) 既有損壞 在購買或配對 Antigravity Care 系列服務之前已存在損壞或有缺陷的產品。
(4) 病毒或惡意程式碼 因電腦病毒、惡意程式碼或類似軟體導致正常運作中斷或系統資料損害所造成的損壞或故障。
(5) 資料與程式遺失 非屬 Antigravity Care 服務保障產品範圍內的資料、程式或產品基本功能所需軟體的遺失或損壞。
(6) 蓄意損壞
因故意或蓄意濫用所造成的損害。
(7) 遺失的空拍機及其未綁定裝置
在未進行帳戶綁定，或未將 Grip 體感遙控器／Vision 飛行眼鏡進行配對的情況下，所發生的空拍機遺失。
(8) 商業租賃使用 將產品租賃或出租給第三方以營利期間發生的損壞。
(9) 非法或不符合規定之使用 因將產品用於非法、禁止或不符規定之活動而導致的損壞。
(10) 意外和自然災害 因交通意外、海事意外、自然災害或類似事件造成的電氣、機械或內部故障。
(11) 遺失或盜竊 全部或部分產品或其零件的遺失、盜竊或搶劫。
(12) 不可抗力 因不可抗力事件造成之直接或間接損失，包括但不限於戰爭、內亂、革命、軍事行動、恐怖活動、核輻射或爆炸，以及颱風、洪水、暴風雪、龍捲風、風暴、海嘯、地陷、懸崖崩塌、雪崩、冰雹、山崩或沙塵暴等自然災害。
(13) 間接損失和法律費用 因服務相關之訴訟、仲裁或索賠所衍生之任何間接或連帶損失、預期利益或費用支出。
3. 服務流程
3.1 服務費用
(1) 更換費用
Antigravity Care 系列服務所適用的費用詳見下表。 對於屬於保障範圍內，但未申請服務，或超出保障期間的事件，Antigravity 將不予退款或賠償。
| 服務內容 | 服務費用 | 物流費用 |
| 替換服務 | 由使用者承擔 | 由 Antigravity 承擔 |
在您申請上述服務的國家或地區內，往返運費將由 Antigravity 承擔。 若您希望跨國或跨地區退貨，必須先獲得 Antigravity 的批准。 所有相關關稅、運費及其他衍生費用均由您自行承擔。 未經事先批准，Antigravity 保留拒絕服務的權利。
(2) 維修費用
Antigravity Care 服務所包含的 7折維修折扣優惠，將依據實際維修費用而定，該費用可能因檢查及診斷結果而有所不同。 具體價格請參閱實際維修報價單。
3.2 準備工作
(1) 閱讀隱私權政策 在申請 Antigravity Care 服務前，請仔細閱讀 Antigravity 隱私權政策。 當您提交申請時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策，並授權 Antigravity 蒐集及使用您在服務期間所提供的個人及產品資訊。
• 個人資訊包括但不限於您的姓名、電話號碼、電子郵件地址和郵寄地址。
• 產品資訊包括但不限於產品型號、購買憑證和服務協議號碼。
(2) 資料備份 在將產品送修之前，請移除 microSD 卡並備份或刪除裝置上儲存的所有照片、影片及其他資料。 Antigravity 不對維修、替換或相關服務過程中可能發生的任何資料遺失或損壞負責。
(3) 個人化物品 在退回產品前，請移除任何個人裝飾或客製化部件（包括但不限於貼紙、塗裝或雕刻）。 Antigravity 不對服務過程中此類物品的任何損失或損壞負責。
(4) 第三方配件 請勿隨裝置寄送任何非 Antigravity 產品或配件（例如：螢幕保護罩、手機、第三方自拍棒）。 Antigravity 不對任何不屬於原始產品的物品的遺失或損壞負責。
(5) 取出電池
如果您不需要更換電池，請在將產品送修前取出電池。 若未執行而導致遺失或損壞，Antigravity 不承擔相關責任。
3.3 服務提交流程
3.3.1 自助維修
1. 服務單申請 您可以透過 Antigravity 官方網站的售後申請頁面提交售後申請。 登記時，請選擇「售後服務申請」作為服務類型。 選擇自助維修意味著您需將損壞產品寄送至 Antigravity 官方售後服務中心。 服務中心確認產品狀況後，您可決定是否使用 Antigravity Care 系列服務。
2. 產品退回 請於提交工單後七 (7) 個工作日內，將產品運送至 Antigravity 指定維修地址。
• 若您要申請替換服務，您必須完整退還每個保障項目對應的損壞組件。
• 若無人機已遺失，則無需寄回原機；但請根據所提供的指引完成遺失認證流程。 認證完成後，無人機將永久停用，所有權將轉移至 Antigravity。
3. 損壞評估 收到產品後，售後服務中心將檢查並評估損壞情況：
• 若問題屬於官方保固範圍內，且您的產品仍在保固期內，Antigravity 將完成免費完成維修並將產品歸還給您。 您同意任何被替換或損壞零件的所有權將轉移至 Antigravity。
• 若問題不在官方保固範圍內，服務中心將出具維修報價單，並依標準售後流程處理，或依您的要求將產品退還給您。
4. 服務費用支付 確認使用 Antigravity Care 系列服務和特定服務類型後，您必須支付相應的替換服務費。
5. 服務提供 在收到付款後，Antigravity 將執行對應服務，並回收您的原始產品作為服務履行的憑證。 在官方保固所涵蓋的售後情況下，於保固期內（或適用的延長保固期）將免費提供維修。 若非保障範圍個案，您可以選擇付費維修方案。
6. 收到產品 服務完成後，Antigravity 將向您寄送替換產品。 替換裝置將自動與您現有的 Antigravity Care 系列服務配對，並繼承原始產品的剩餘有效期限和官方保固。
4.裝置配送
(1) 可透過自助維修申請或自行郵寄的方式安排寄送。 隨後，您可以將運費收據提交給 Antigravity 客戶支援部門以申請報銷，並透過 Antigravity 支援頁面上的服務編號追蹤服務進度。 請注意，因投保「申報價值保險」而產生的任何費用，均須由您自行承擔。
(2) 由於產品運送由第三方快遞公司處理，運送途中因快遞公司疏失而造成的任何損失，必須直接向物流供應商提出索賠。 Antigravity 不承擔任何責任。
(3) 跨境退貨需事先獲得 Antigravity 授權，所有相關關稅和清關費用均由客戶承擔。
*請於提交服務請求後盡快寄送您的產品。 若遇特殊情況，請透過官方網站聯絡 Antigravity 客戶服務。
5. 替換裝置退還及驗收
(1) 更換產品將送至您提供的地址。 因送貨地址或聯絡電話資料不正確，或收件人拒收而產生的任何損失，應由您自行承擔。
(2) 為保障您的權益，請於簽收時檢查產品是否有任何損壞 (包括物流相關損壞)。 若發現任何異常情況，根據物流供應商的索賠管理流程，請於簽收貨物後 24 小時內聯絡 Antigravity 售後服務中心。 逾期未反映將視為產品完好且功能正常，後續恕不受理相關索賠。
6.服務變更/終止
(1) Antigravity Care 系列服務一經與相應產品綁定即生效，不可轉讓。 Antigravity 保留在提供服務期間核實相關資訊的權利。
(2) 若與 Antigravity Care 系列服務連結的產品在交付後 7 天內退貨或在 15 天內更換，且此服務在產品購買後 7 個日曆日內未被使用，則 Antigravity Care 系列服務可辦理退費或重新與更換後的產品連結。
(3) 若與 Antigravity Care 系列服務連結的產品非透過 Antigravity 官方或授權管道購買，Antigravity 保留拒絕服務的權利。
(4) I若產品因 Antigravity Care 系列服務範圍外的更換或維修而變更序號，您可聯絡客服重新連結新序號。 原有 Antigravity Care 系列服務的剩餘維修次數及保障期間，將轉移至新產品。
(5) Antigravity Care 系列服務將於下列任一情況發生時終止：本條款所載之保障期間屆滿、服務使用額度用罄且未續約，或 Antigravity 依據本條款所提供之服務已完成。
(6) Antigravity Care 系列服務不得轉讓。 您不得轉讓本服務計畫的權利或義務，且 Antigravity 有權在服務提供期間核實相關資訊。
7.服務資訊安全
(1) 在您購買保固服務期間，Antigravity 可能會要求您提供必要的資訊（包括但不限於您的電話號碼、裝置序號、姓名和購買憑證），以綁定您的保固權益。 Antigravity 蒐集這些資訊後，未經您的允許不會散布、披露、出售或提供給他人，亦不會用於本服務以外的用途。
(2) 在您使用已購買的保固服務期間，Antigravity 可能會要求您提供必要的資訊（包括但不限於您的電話號碼、裝置序號、姓名、終端產品、保固服務購買憑證），以驗證您的保固範圍。 您理解並同意，Antigravity 僅會在保固服務期間參考您提供的資訊，並在相關目的達成後刪除或匿名化任何個人資訊（若適用）。
(3) Antigravity 僅會將您提供的資訊用於上述目的。 在達成相關目的後，所涉的任何個人資訊（如有）將被刪除或匿名化。 有關 Antigravity 如何處理您個人資訊的詳細內容，請參閱隱私權政策。
8.適用法律
本條款受購買 Antigravity 產品所在國家的法律管轄，並依其解釋。 儘管有上述規定，您仍然受到您居住國家/地區法律的任何強制性規定的保護。 本條款（包括前段）中的任何內容均不影響您作為消費者依據當地法律強制性規定的權利（包括但不限於在適用的情況下，您適用您所在國家/地區的法律並透過您所在國家/地區的相關消費者保護機構或法院尋求爭議解決的權利）。
9.其他
(1）若您對本條款有任何疑問，請透過 Antigravity 平台的線上客服，或發送電子郵件至官方客服地址與 Antigravity 聯絡。
(2) 本條款最後更新並生效於 2026 年 10 月 20 日。