感謝您選擇 Antigravity Care服務。 在您購買服務之前，請注意下列條款與條件（以下簡稱「本條款」），本條款闡明了您應享有的權利與福利。 Antigravity Care 服務由 Yingling Innovations Pte. Ltd. 提供。 （以下統稱「Antigravity」），並由 Antigravity 官方售後服務中心或指定售後服務機構維修。
茲確認並保證，您於購買/兌換 Antigravity Care 服務前已充分閱讀且同意本條款所有內容。 若您不同意本通知中的任何條款或內容，請不要購買或兌換 Antigravity Care 服務。 您購買或兌換此服務，即表示您接受並同意本條款的所有內容。
本條款未盡之產品售後維護事宜， 以《售後服務政策》內容為準；若內容與《售後服務政策》相衝突，則以本條款內容為準。
1. 服務範圍
1.1 服務物件
其根據您所綁定的 Antigravity Care 服務（以下簡稱為「Antigravity Care」）之產品而決定。 Antigravity Care 涵蓋的產品類型、特定服務物件和服務費用如下表所示：
Antigravity Care Service 產品類型 | 具體服務(換貨)對象 | 換貨服務費用 | |
Antigravity A1 | 無人機（不含電池及其他配件） | 中國香港/中國澳门 | 中國台灣 |
意外損壞費用 HK$ 799 飛丟置換費用 HK$ 3499 | 意外損壞費用 TW$ 3199 飛丟置換費用 TW$ 13999 | ||
須知：
• 替換零件數量（若適用）如上：主機 * 1（僅包括無人機，不包括電池和其他配件）
• 若您申請 Antigravity Care 服務，您需要寄回相應的服務物件，方能執行替換。
請注意：非官方零件或配件不在 Antigravity Care 的服務範圍內。
• 官方正版產品：指[從 Antigravity 商店等官方管道或授權零售商購買的正版產品]。
1.2 服務內容
所有 Antigravity Care 服務均由 Yingling Innovations Pte. Ltd. 或其指定的關聯公司（以下簡稱「Antigravity」）提供。
有關 Antigravity Care 的生效和失效日期，請參閱成功綁定服務計畫後寄給您的服務協議。 Antigravity Care（1 年計畫）和 Antigravity Care（2 年計畫）的有效期限分別為 12 個月和 24 個月，Antigravity Care 所包含之各項服務權益有效期限均與 Antigravity Care 服務之有效期限一致。
替換服務
若本服務協議中指明的 Antigravity 產品於有效期限內，因正常使用或意外事故導致損壞或飛走，您可於完成替換服務流程後，向 Antigravity 獲取功能正常的產品。
服務詳情 | 1 年計畫 | 2 年計畫 |
服務期限 | 12 個月 | 24 個月 |
替換數量 | 2（含 1 次飛丟替換） | 4（含 2 次飛丟替換） |
替換費用 | 您需支付替換服務費用 | |
(1) 生效日期：服務自「服務綁定成功之日」起生效。 若購買管道無需使用者手動完成服務綁定，則應以 「機器啟用日期」 為準。
(2) 若服務設有使用次數限制，每次使用後將扣除相應次數。 服務完成後，替換裝置將自動與原始產品的 Antigravity Care 服務綁定。 您可於 Antigravity Care 服務查詢頁 上查詢剩餘服務點數。
若您的 Antigravity Care 計畫包括飛丟替換，請前往應用程式中的 [裝置管理] 並將您的 Antigravity 賬號連結至您的無人機、Vision 目鏡 和 Grip 控制器。 若您的裝置未連結，或後續解除了連結，在發生飛丟事故時將無法使用飛丟替換服務。
申請飛丟替換時，您必須提交一份無人機飛丟報告並提供相關飛行記錄。 若您無法提供這些資料，則無法使用飛丟替換服務。 報告一經提交，遺失的無人機將被限制而無法繼續使用。 在您支付飛丟服務費用之後，遺失無人機的所有權即轉移給 Antigravity，且無法撤回報告提交。 若您後續尋回了無人機，請將其送回 Antigravity 處理。
1.3 全球保固
本條款涵蓋的 Antigravity 產品享有全球保固服務。 透過 Antigravity 官方商店或授權零售商購買的產品，並持有有效購買憑證之產品，經 Antigravity 技術支援判定屬於保固範圍內之故障，即可享有全球服務。 一經核准，Antigravity 將指定官方或授權服務供應商執行保固服務。 適用之服務條款和實施規則應遵循服務所在區域之法律法規。
2. 服務須知
請仔細閱讀下列注意事項，以確保您能充分享受 Antigravity Care 服務。
2.1 關鍵須知
(1) 服務绑定
Antigravity Care 僅可與條款 1.1 中所列、且支援 Antigravity Care 配對並已完成啟動之產品配對。
(2) 單次配對
每項 Antigravity 產品只能與 Antigravity Care 配對一次。 若您已使用 Antigravity Care 計畫下的服務，且產品序號（SN）後續有所變更，則替換產品將自動繼承原始產品的剩餘服務額度、有效期限和官方保固。 請勿對同一產品重複購買或重複與 Antigravity Care 配對。
(3) 序號保護
您的產品序號是使用 Antigravity Care 所必需的。 請妥善保管並勿向他人透露。
(4) 購買與啟動
您可以透過下列任一方式啟動 Antigravity Care：
• 與產品一起購買時： Antigravity Care 會在裝置啟動時自動啟用並配對。
• 啟用後 48 小時內另行購買時： 單獨購買時，您必須提供產品序號。
若您送修的產品型號、序號（SN）或其他資訊與您配對的 Antigravity Care 計畫所記錄的詳細内容不符，或這些資訊已被更改或遺失且無法驗證，您將不符合享受 Antigravity Care 服務的資格。
(5) 區域一致性
為確保服務資格，您購買的 Antigravity Care 版本必須與您 Antigravity 產品的原始購買地區相符。
2.2 服務未涵蓋的情況
Antigravity Care 服務不包括以下損失、費用和責任：
(1) 軟體和配件
軟體、可替換零件或配件的損壞與硬體故障無關，即使這些物品隨產品包裝或搭售。
(2) 未經授權的改裝或濫用
任何因未經 Antigravity 授權而拆卸、維修、改裝或變更符合資格的 Antigravity 產品所造成的損壞；或因未按照官方說明進行不正確的安裝、操作或使用（包括但不限於使用非原廠電池）所造成的損壞。
(3) 既有損壞
在購買或配對 Antigravity Care 之前已存在損壞或有缺陷的產品。
(4) 病毒或惡意程式碼
因電腦病毒、惡意程式碼或類似軟體導致正常運作中斷或系統資料損害所造成的損壞或故障。
(5) 資料和程式遺失
非屬 Antigravity Care 服務涵蓋產品基本功能所必需之資料、程式或軟體的損失或損壞。
(6) 蓄意行為導致損壞
因故意之蓄意行為所造成的損壞。
(7) 未綁定帳號之飛丟事件
飛機在飛行前未綁定使用者帳號和遙控裝置（Grip 控制器或 Vision 目鏡）時發生的產品遺失（飛丟）。
(8) 商業租賃使用
將產品租賃或出租給第三方以營利期間發生的損壞。
(9) 非法或不符合規定之使用
因將產品用於非法、禁止或不符規定之活動而導致的損壞。
(10) 意外和自然災害
因交通意外、海事意外、自然災害或類似事件造成的電氣、機械或內部故障。
(11) 遺失或盜竊
全部或部分產品或其零件的遺失、盜竊或搶劫。
(12) 不可抗力
因不可抗力事件造成之直接或間接損失，包括但不限於戰爭、內亂、革命、軍事行動、恐怖活動、核輻射或爆炸，以及颱風、洪水、暴風雪、龍捲風、風暴、海嘯、地陷、懸崖崩塌、雪崩、冰雹、山崩或沙塵暴等自然災害。
(13) 間接損失和法律費用
因服務相關之訴訟、仲裁或索賠所衍生之任何間接或連帶損失、預期利益或費用支出。
3. 服務流程
3.1服務費用
此服務適用之費用詳列於下表。 對於在保障範圍內，因個人原因未提出申請之事故，或若保障期已屆滿，Antigravity 將不發放任何退款或補償。
服務內容 | 服務費用 | 物流費用 |
替換服務 | 由您承擔 | 由 Antigravity 承擔 |
(1) 國內運送
於申請服務之國家或地區內的往返運費，將由 Antigravity 承擔。
(2) 不退款情形
若您的個案在保障範圍內，但您因個人原因未申請服務，或因保障期屆滿而無法申請或接受服務，Antigravity 將不會提供任何退款或賠償。
(3) 跨境退貨
若您希望跨國界或跨區域退貨，您必須先獲得 Antigravity 批准。 所有相關關稅、運費及其他衍生費用均由您自行承擔。 未經事先批准，Antigravity 保留拒絕服務的權利。
3.2準備工作
(1) 審閱隱私權政策
在申請 Antigravity Care 之前，請仔細審閱Antigravity 隱私權政策。 當您提交申請時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策，並授權 Antigravity 蒐集及使用您在服務期間所提供的個人及產品資訊。
• 個人資訊 包括但不限於您的姓名、電話號碼、電子郵件地址和郵寄地址。
• 產品資訊 包括但不限於產品型號、序號（SN）、購買憑證和服務協議號碼。
(2) 資料備份
在將產品送修之前，請移除 microSD 卡並備份或刪除裝置上儲存的所有照片、影片及其他資料。 Antigravity 不對維修、替換或相關服務過程中可能發生的任何資料遺失或損壞負責。
(3) 個人化物品
在退回產品前，請移除任何個人裝飾或客製化部件（包括但不限於貼紙、塗裝或雕刻）。 Antigravity 不對服務過程中此類物品的任何遺失或損壞負責。
(4) 第三方配件
請勿隨裝置寄送任何非 Antigravity 產品或配件（例如：螢幕保護罩、手機、第三方自拍棒）。 Antigravity 不對任何不屬於原始產品的物品的遺失或損壞負責。
(5) 電池移除
在將產品送修前，請先移除電池。 若未執行而導致遺失或損壞，Antigravity 不承擔相關責任。
3.3服務提交流程
3.3.1自助維修
1. 個案登記
您可以透過 Antigravity 官方網站的售後服務申請頁面提交售後服務申請。
登記時，請選擇 「售後服務申請」 作為服務類型。 選擇自助維修意味著您需將損壞產品寄送至 Antigravity 官方售後服務中心。 服務中心確認產品狀況後，您可決定是否使用 Antigravity Care。
2. 產品退回
請於提交工單後七 (7) 個工作日內，將產品運送至 Antigravity 指定維修地址。
• 若您要申請替換服務，您必須完整退還每個保障項目對應的損壞組件。
• 若無人機已遺失，則無需寄回原機；但請根據所提供的指引完成遺失認證流程。 認證完成後，無人機將永久停用，所有權將轉移至 Antigravity。
3. 損壞評估
收到產品後，售後服務中心將檢查並評估損壞情況：
• 若問題屬於官方保固範圍內，且您的產品仍在保固期內，Antigravity 將完成免費完成維修並將產品歸還給您。 您同意任何被替換或損壞零件的所有權將轉移至 Antigravity。
• 若問題不在官方保固範圍內，服務中心將出具維修報價單，並依標準售後流程處理，或依您的要求將產品退還給您。
4. 服務費用支付
確認使用 Antigravity Care 和特定服務類型後，您必須支付相應的替換服務費。
5. 服務提供
在收到付款後，Antigravity 將執行對應服務，並回收您的原始產品作為服務履行的憑證。
在官方保固所涵蓋的售後情況下，於保固期內（或適用的延長保固期）將免費提供維修。 若非保障範圍個案，您可以選擇付費維修方案。
6. 收到產品
服務完成後，Antigravity 將向您寄送替換產品。 替換裝置將自動與您現有的 Antigravity Care 計畫配對，並繼承原始產品的剩餘有效期限和官方保固。
3.3.2 快速替換服務
1. 提交服務請求
(1) 請於申請介面上填寫並提交相關資訊。
(2) 申請 Antigravity Care 時，請確認輸入的產品序號正確無誤。 請勿塗改、變更或替換產品序號。 若提供錯誤的序號，申請將無法處理。
(3) 若透過系統提交的產品細節（包括但不限於裝置本身及其 SN 號碼）與收到的實物不同，Antigravity 保留拒絕提供服務和退回產品的權利。 您應承擔因此產生的所有相關費用。
2. 確認付款與履約
(1) 請確認系統中所填資訊是否正確。 一旦服務申請經確認並提交，若更換裝置已進入寄送階段，則服務無法取消或變更。 Antigravity 將直接扣除剩餘的替換嘗試次數，且不予退款。
(2) 在確認使用 Care 服務後，Antigravity 將無需進行責任歸屬判定。 收到替換產品後，退回的舊裝置應視為 Antigravity 的財產。 您無權對本裝置提出任何主張，包括但不限於故障診斷、損壞評估或估價。
(3) 異常裝置不符合 Antigravity Care 服務的資格。 異常裝置包括但不限於：遺失的裝置；偽造產品；未經授權拆解機殼或電池的裝置；序號有變更的裝置；標記為遺失的裝置；以及含有非原廠配件的裝置。 此外，若您的帳號、已購買的 Antigravity Care 或關聯帳號存在任何未解決或疑似異常的服務情況，例如大量替換要求或異常包裹退回，Antigravity 有權單方面終止您的服務。
3. 寄送前裝置檢測
(1) 請勿退回電池，以免在運送途中發生事故。 Antigravity 對由此造成的任何損失概不負責。
(2) 請勿退回 SD 卡。 若維修時需退回 SD 卡，請確保事先備份所有資料。 鑑於 Antigravity 可能會在檢測或維修服務期間存取您的資料，我們建議刪除儲存卡中的資訊或完全移除 SD 卡。 對於純粹因您自身行為所導致、且超出法律規定責任範圍的任何資料遺失或其他問題，Antigravity 概不負責。
(3) 在退回產品進行維修之前，請移除附在原產品上的任何個人化物品或裝飾 (包括但不限於裝飾貼紙、塗裝等)。 Antigravity 不對服務過程中發生的任何個人化物品或裝飾的損壞或損失負責。
(4) 請勿退回非 Antigravity 產品或配件 (如保護膜、強化玻璃螢幕貼、手機、第三方自拍棒等)。 Antigravity 對由此造成的任何損壞或損失不承擔任何責任。
(5) 若您要求替換全新的標準套件，請退回需替換之整套相機和配件組合。 否則，預設替換將僅限於對應之新主機或新主機加上新電池。
4. 寄送原始裝置
(1) Antigravity Care 僅接受指定快遞服務。 若指定快遞公司無法覆蓋您所在的區域，請使用自助維修提交管道或自行安排郵遞。 於我們的官網上輸入追蹤號碼，以啟用物流追蹤。 申報價值保險所產生的任何費用，均由您自行承擔。
(2) 由於產品運送由第三方快遞公司處理，運送途中因快遞公司疏失而造成的任何損失，必須直接向物流供應商提出索賠。 Antigravity 不承擔任何責任。
(3) 跨境退貨需事先獲得 Antigravity 授權，所有相關關稅和清關費用均由客戶承擔。
*請於提交您的服務請求後儘快寄送您的產品。 若發生特殊情況，請透過官方網站聯絡技術顧問。
5. 替換裝置退還及驗收
(1) 替換產品將寄送至您提供的送貨地址。 因送貨地址或聯絡電話資料不正確，或收件人拒收而產生的任何損失，應由您自行承擔。
(2) 為保障您的權益，請於簽收時檢查產品是否有任何損壞 (包括物流相關損壞)。 若發現任何異常情況，根據物流供應商的索賠管理流程，請於簽收貨物後 24 小時內聯絡 Antigravity 售後服務中心。 逾期未反映將視為產品完好且功能正常，後續恕不受理相關索賠。
4. 服務變更/終止
1. Antigravity Care 服務一經與對應產品綁定即生效，且不可轉讓。 Antigravity 保留在提供服務期間核實相關資訊的權利。
2. 若與 Antigravity Care 連結的產品在交付後 7 天內退貨或在 15 天內更換，且此服務在產品購買後 7 個日曆日內未被使用，則 Antigravity Care 服務可辦理退費或重新與更換後的產品連結。
3. 若與 Antigravity Care 連結的產品非透過 Antigravity 官方或授權管道購買，Antigravity 保留拒絕服務的權利。
4. 若產品因 Antigravity Care 服務範圍外的更換或維修而變更序號，您可聯絡技術顧問重新連結新序號。 原 Antigravity Care 服務的剩餘維修次數及有效期限將轉移至新產品。
5. Antigravity Care 服務將在本條款規定的有效期屆滿、服務使用次數用盡而未續約、或 Antigravity 按照本條款提供的服務完成時終止。
6. Antigravity Care 服務不可轉讓。 您不得轉讓本服務計畫的權利或義務，且 Antigravity 有權在服務提供期間核實相關資訊。
5. 服務資訊安全
1. 在您購買保固服務期間，Antigravity 可能會要求您提供必要的資訊（包括但不限於您的電話號碼、裝置序號、姓名和購買憑證），以綁定您的保固權益。 Antigravity 蒐集這些資訊後，未經您的允許不會散布、披露、出售或提供給他人，亦不會用於本服務以外的用途。
2. 在您使用已購買的保固服務期間，Antigravity 可能會要求您提供必要的資訊（包括但不限於您的電話號碼、裝置序號、姓名、終端產品、保固服務購買憑證），以驗證您的保固範圍。 您理解並同意，Antigravity 僅會在保固服務期間參考您提供的資訊，並在相關目的達成後刪除或匿名化任何個人資訊（若適用）。
3. Antigravity 僅會將您提供的資訊用於上述目的。 在達成相關目的後，所涉的任何個人資訊（如有）將被刪除或匿名化。 有關 Antigravity 如何處理您個人資訊的詳細內容，請參閱隱私權政策。
6. 準據法
本條款受購買 Antigravity 產品所在國家的法律管轄，並依其解釋。 儘管有上述規定，您仍然受到您居住國家/地區法律的任何強制性規定的保護。 本條款（包括前段）中的任何內容均不影響您作為消費者依據當地法律強制性規定的權利（包括但不限於在適用的情況下，您適用您所在國家/地區的法律並透過您所在國家/地區的相關消費者保護機構或法院尋求爭議解決的權利）。
其他
(1）若您對本條款有任何疑問，請透過 Antigravity 平台的技術顧問，或發送電子郵件至官方地址與 Antigravity 聯絡。
(2) 本條款於 [2025 年10月21日] 最後更新並生效。