Question 1

Combien de temps après l'achat puis-je utiliser la garantie étendue Antigravity ?

Accepted Answer

Aucune activation manuelle n'est requise. Après l'achat, le système lie automatiquement le service à votre appareil. L'extension de garantie prend effet automatiquement à 00h00 le lendemain de l'expiration de la période de garantie officielle initiale, et se termine à 24h00 le dernier jour de la période d'extension de garantie.

Question 2

Comment puis-je vérifier mes informations de garantie et l'état d'avancement de mon service ?

Accepted Answer

Vous pouvez cliquer ici et saisir le numéro de série de votre appareil pour vérifier la date d'activation, la date de liaison et la date d'expiration du service d'extension de garantie. Vous pouvez vérifier l'état d'avancement du service des manières suivantes : Site Web officiel Antigravity : Allez sur la page « Service & Support » → cliquez sur « Service Progress Inquiry » Application Antigravity Appuyez sur « Moi » → allez dans « Service & Support » → sélectionnez « Service Progress » Compte officiel WeChat Antigravity : Service Support → Service Progress Inquiry

Question 3

L'extension de garantie Antigravity peut-elle être remboursée ou transférée ?

Accepted Answer

Politique de remboursement : Pour les extensions de garantie achetées avec un Drone : Si l'appareil associé est retourné dans les 7 jours suivant sa réception et que les avantages n'ont pas été utilisés, un remboursement peut être effectué en même temps que celui de l'appareil. Si les avantages ont été utilisés, le service n'est pas remboursable. Pour les extensions de garantie achetées séparément : Les utilisateurs en Chine continentale peuvent effectuer un retour dans les 7 jours suivant la réception, et les utilisateurs à l'étranger dans les 15 jours suivant la réception, à condition que les avantages n'aient pas été utilisés. En cas d'utilisation, le service n'est pas remboursable. Si le Drone n'est pas retourné et que la garantie initiale a expiré alors que l'extension de garantie est toujours en vigueur, l'extension de garantie ne peut pas être annulée ou remboursée séparément. Les services d'extension de garantie achetés via des canaux autres que la boutique officielle ne peuvent être révoqués, retournés ou échangés. Politique de transfert : Une fois lié, ce service ne peut être transféré à un tiers. Chaque appareil ne peut être lié qu'à un seul service d'extension de garantie.

Question 4

L'extension de garantie Antigravity peut-elle être renouvelée ?

Accepted Answer

Non. L'extension de garantie est uniquement disponible sous forme de forfait d'un an et ne permet pas de renouvellement. La couverture prolonge la garantie initiale d'une année supplémentaire et ne peut être achetée qu'une seule fois pour chaque appareil.

Question 5

Que dois-je renvoyer pour les réparations par courrier dans le cadre de l'extension de garantie ?

Accepted Answer

Lorsque vous renvoyez votre appareil pour réparation, veuillez envoyer l'unité complète. Si le problème de votre appareil n'est pas lié à la batterie ou à la carte SD, veuillez retirer la batterie et la carte SD et ne pas les envoyer avec l'appareil. N'envoyez pas d'accessoires tiers. Veuillez sauvegarder vos photos, vidéos et autres données avant l'expédition pour éviter toute perte potentielle.

Extension de garantie Antigravity

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