Remplacement de produit Si un dommage ou une perte de drone (flyaway) survient lors d'une utilisation normale ou à la suite d'un accident, vous pouvez demander un remplacement par via le processus de service Antigravity Care. Après traitement, vous recevrez un produit de remplacement d’Antigravity. Le nombre de remplacements disponibles varie selon les différents plans de service : Plan Antigravity Care 1 an : deux remplacements dans l’année Comprend un remplacement pour un drone perdu (flyaway). Plan Antigravity Care 2 ans : quatre remplacements sur deux ans Inclut deux remplacements pour un drone perdu (flyaway). Livraison aller-retour gratuite Antigravity couvre les frais d'expédition dans les deux sens pour tous les services de remplacement approuvés. **Garantie officielle** Antigravity fournit un service de réparation gratuit si les pièces couvertes présentent un dysfonctionnement non imputable à l’utilisateur, tant que le plan Antigravity Care est actif. Veuillez vous référer aux [conditions de service](https://www.antigravity.tech/article/post?id=1958785518490718209) pour une liste détaillée des pièces couvertes. Antigravity Care – Plan 1 an : les pièces couvertes sont éligibles à la garantie officielle pendant la durée de validité du plan. Antigravity Care – Plan 2 ans : les pièces couvertes sont éligibles à la garantie officielle pendant la durée de validité du plan.

Antigravity Care offre une couverture pour les dommages au produit résultant d'une utilisation normale, y compris : Chutes et collisions accidentelles Infiltration d'eau Connexions perdues entraînant la perte irrécupérable de drones L'usure naturelle Les scénarios non couverts comprennent les dommages causés par une mauvaise utilisation intentionnelle, ainsi que les pertes directes ou indirectes dues à des événements de force majeure. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux [Conditions d’utilisation](https://www.antigravity.tech/it/article/post?id=1958785518490718209).

Pour acheter Antigravity Care pour la première fois, les conditions suivantes doivent être remplies : Le produit doit être neuf et non activé. Le drone doit être activé dans les 48 heures suivant l'achat. Si votre produit ne remplit pas ces conditions, contactez l'assistance technique d'Antigravity pour demander l'éligibilité. Une fois approuvé, vous devez effectuer votre achat dans les 48 heures suivant la réception de la notification. Les renouvellements ne sont pas pris en charge pour le moment.

À l'heure actuelle, Antigravity Care est disponible pour les clients en Chine continentale, Taïwan (Chine), Hong Kong (Chine), États-Unis, Canada, Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Suède, Finlande, Norvège, Danemark, Islande, Pologne, République tchèque, Turquie, Roumanie, Japon, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Vietnam, Philippines. Vous pouvez vérifier la disponibilité dans votre pays sur la boutique officielle Antigravity. Pour garantir un service d'assistance complet, Antigravity Care et le produit correspondant doivent être achetés dans le même pays ou la même région.

Vous pouvez souscrire à Antigravity Care de la manière suivante : (1) Lors de l'achat d'un nouveau produit sur la boutique officielle d'Antigravity : Ajoutez Antigravity Care (plan 1 an ou 2 ans) à votre commande lors du paiement. (2) Lors d’un achat séparé sur la boutique officielle Antigravity : Saisissez le numéro de série (SN) de votre produit et complétez la vérification avant l’achat. (3) Dans une boutique physique officielle ou chez un revendeur agréé : Achetez une carte physique Antigravity Care (plan 1 an ou 2 ans). Après l'achat, suivez les instructions incluses pour lier Antigravity Care au SN (numéro de série) de votre produit.

Vous pouvez click here pour entrer le SN (numéro de série) de votre produit et voir la date d'activation, la date d'engagement et la date d'expiration de votre service Antigravity Care.

(1) Vous pouvez rapidement soumettre une demande de service en clicking here. (2) Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle en ligne via la fenêtre de chat dans le coin inférieur droit de la page du magasin. (3) Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l'adresse care@antigravity.tech.

La garantie officielle offre des services de réparation gratuits pour les défaillances de performance du produit causées par des facteurs non imputables à l’utilisateur. La période de garantie est d'un an, et elle n'inclut pas la couverture de la garantie mondiale. Antigravity Care, en revanche, couvre les dommages au produit causés par une utilisation normale et les accidents. Vous pouvez choisir le plan d'un an ou le plan de deux ans. Antigravity Care comprend également une couverture de garantie mondiale. Si votre produit répond aux exigences de service, vous pouvez bénéficier d'un remplacement ou d'un service de garantie dans n'importe quel centre de réparation officiellement agréé dans le monde entier qui prend en charge Antigravity Care. Pour plus de détails, veuillez contacter l’assistance technique Antigravity.