Question 1

アンチグラビティケアサービスには何が含まれますか？

Accepted Answer

Antigravity Care 保護には、以下の特典が含まれています。 製品交換 通常の使用中または事故により、製品の破損やドローンの紛失（フライアウェイ（飛行紛失））が発生した場合、Antigravity Care 保護のサービスプロセスを通じて製品交換を依頼できます。手続き完了後、Antigravityより交換製品を提供いたします。 交換可能な回数は、各サービスプランによって異なります： Antigravity Care（1年プラン）：1年間に2回の交換。 そのうち1回はフライアウェイ（飛行紛失）に対応します。 Antigravity Care（2年プラン）：2年間に4回の交換。 そのうち2回はフライアウェイ（飛行紛失）に対応します。 *Antigravity Careプラン限定の特典です。 往復送料無料 承認されたすべての製品交換サービスにおいて、Antigravityが往復の送料を負担いたします。 修理費用30%OFF メーカー修理を30%OFFで受けることができ、日常のメンテナンスコストを抑えながら、安心して製品をご利用いただけます。 Antigravity Care 保護（1年プラン）：1年間のサービス期間中に1回、30%OFFで修理を受けられます。割引額に上限はありません。なお、製品交換特典との併用はできません。 Antigravity Care 保護（2年プラン）：2年間のサービス期間中に2回、30%OFFで修理を受けられます。割引額に上限はありません。なお、製品交換特典との併用はできません。 *Antigravity Careプラン限定の特典です。 セーフフライヤー Antigravity Care（2年プラン）の有効期間中に一度も製品交換サービスを利用しなかった場合、現在の2年プランの期限が切れる際に、Antigravity Care（1年プラン）を半額で更新する権利が得られます。 適用範囲：Antigravity Care（2年プラン）のみに適用されます。現在、Antigravity Care（1年プラン）および Antigravity Care·Basic ではこの特典をご利用いただけません。

Question 2

アンチグラビティケアの対象範囲は？

Accepted Answer

アンチグラビティケアは、通常の使用による製品損傷を補償対象とします。対象となる損傷例は以下の通りです： 落下や衝突による損傷 水没による損傷 接続不良によるドローンの復旧不能状態 経年劣化 補償対象外となるのは、故意による誤使用、および不可抗力事象に起因する直接的・間接的損害です。 詳細は利用規約をご参照ください 。

Question 3

アンチグラビティケアはどのように購入すればよいですか？

Accepted Answer

Antigravity Careを初めて購入するには、ドローンが新品かつ未アクティベーションであるか、アクティベーション後48時間以内である必要があります。 条件を満たさない場合 上記条件に当てはまらない場合は、Antigravityテクニカルサポートにお問い合わせください。サポート側で適格性が承認された場合、通知から48時間以内に購入手続きを完了する必要があります。

Question 4

アンチグラビティケアはどこで利用できますか？

Accepted Answer

アンチグラビティケアは現在、中国本土、台湾(中国)、香港(中国)、アメリカ合衆国、カナダ、ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、スペイン、スイス、オーストリア、オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、スウェーデン、フィンランド、ノルウェー、デンマーク、アイスランド、ポーランド、チェコ、トルコ、ルーマニア、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、ベトナム、フィリピン、オーストラリアのお客様にご利用いただけます。 お住まいの国でのご利用可否は、アンチグラビティ公式ストアでご確認ください。完全なサービスサポートを受けるためには、アンチグラビティケアと対応製品を同一の国または地域で購入する必要があります。

Question 5

アンチグラビティケアはどこで購入できますか？

Accepted Answer

アンチグラビティケアは以下の方法で購入できます： (1) 公式アンチグラビティストアで新製品を購入時： チェックアウト時にアンチグラビティケア（1年プランまたは2年プラン）を注文に追加してください。 (2) 公式アンチグラビティストアで別途購入時： 製品のSN（シリアル番号）を入力し、購入前に認証を完了してください。 (3) 公式オフライン店舗または正規販売店にて： アンチグラビティケア（1年プランまたは2年プラン）の物理カードを購入してください。購入後、同梱の説明書に従い、アンチグラビティケアを製品のシリアル番号（SN）に紐付けます。

Question 6

アンチグラビティケアサービスを購入しました。サービス特典を確認するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

こちらをクリックすると 、製品のSN（シリアル番号）を入力し、アンチグラビティケアサービスの有効化日、紐付け日、および有効期限を確認できます。

Question 7

アンチグラビティケアサービスにはどのように申し込めばよいですか？

Accepted Answer

Antigravity Careのサービス申請は、以下の方法で行えます。 (1) オンライン申請フォームから送信 こちらをクリックして 、サービスリクエストをすばやく提出できます。 (2) オンラインチャットで問い合わせ 公式ストアページの 右下のチャットウィンドウ から、オンラインカスタマーサービスへ直接お問い合わせいただけます。 (3) メールでの問い合わせ 以下のメールアドレスからもご連絡いただけます： care@antigravity.tech 。

Question 8

「アンチグラビティケア」と「公式保証」の違いは何ですか？

Accepted Answer

公式保証は、ユーザー要因以外の製品性能不良に対して無償修理サービスを提供します。保証期間は1年間で、グローバル保証対象外です。 一方、Antigravity Care 保護は、通常の使用や事故による製品損傷をカバーします。Antigravity Care または Antigravity Care·Basic からお選びいただけます。詳細は Antigravity テクニカルサポートまでお問い合わせください。

Question 9

Antigravity Careの更新方法と条件は？

Accepted Answer

1年プランをご利用中のお客様 デバイスの1年プランをご購入いただいた場合、現在のプランの有効期限が切れてから48時間以内であれば、Antigravity公式ストアにてさらに1年間の延長更新が可能です（2年プランへの更新はできません）。更新後の最大補償期間は合計で2年間となります。 2年プランをご利用中のお客様 2年プランをご購入いただき、かつ期間中に一度も製品交換サービスを利用されなかった場合は、1年間の更新プランを50%割引でご購入いただけます（2年プランへの更新はできません）。 更新のお手続きは、現在のプランの有効期限が切れる7日前から、期限切れ後48時間以内まで、Antigravity公式ストアにて承ります。更新後の最大補償期間は合計で3年間となります。

Question 10

修理30％オフ特典はどのように使えますか？

Accepted Answer

公式サイトからアフターサービス（A/S）を申請し、デバイスを弊社までお送りください。修理専門スタッフが修理見積書を発行した後、30%OFF特典を適用するかどうかを選択できます。 この特典の利用回数は独立しており、製品交換の回数を消費することはありません。また、フライアウェイ（飛行紛失）や製品交換特典との併用はできません。割引額に上限はありません。利用可能回数は、Antigravity Care（1年プラン）で1回、Antigravity Care（2年プラン）で2回となります。

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