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FAQ
Antigravity Care 保護には、以下の特典が含まれています。
製品交換
通常の使用中または事故により、製品の破損やドローンの紛失（フライアウェイ（飛行紛失））が発生した場合、Antigravity Care 保護のサービスプロセスを通じて製品交換を依頼できます。手続き完了後、Antigravityより交換製品を提供いたします。
交換可能な回数は、各サービスプランによって異なります：
Antigravity Care（1年プラン）：1年間に2回の交換。
そのうち1回はフライアウェイ（飛行紛失）に対応します。
Antigravity Care（2年プラン）：2年間に4回の交換。
そのうち2回はフライアウェイ（飛行紛失）に対応します。
*Antigravity Careプラン限定の特典です。
往復送料無料
承認されたすべての製品交換サービスにおいて、Antigravityが往復の送料を負担いたします。
修理費用30%OFF
メーカー修理を30%OFFで受けることができ、日常のメンテナンスコストを抑えながら、安心して製品をご利用いただけます。
Antigravity Care 保護（1年プラン）：1年間のサービス期間中に1回、30%OFFで修理を受けられます。割引額に上限はありません。なお、製品交換特典との併用はできません。
Antigravity Care 保護（2年プラン）：2年間のサービス期間中に2回、30%OFFで修理を受けられます。割引額に上限はありません。なお、製品交換特典との併用はできません。
*Antigravity Careプラン限定の特典です。
セーフフライヤー
Antigravity Care（2年プラン）の有効期間中に一度も製品交換サービスを利用しなかった場合、現在の2年プランの期限が切れる際に、Antigravity Care（1年プラン）を半額で更新する権利が得られます。
適用範囲：Antigravity Care（2年プラン）のみに適用されます。現在、Antigravity Care（1年プラン）および Antigravity Care·Basic ではこの特典をご利用いただけません。
Antigravity Careは、通常使用中に発生した製品損傷を対象として補償します。主な対象例は以下のとおりです。
・落下・衝突などの事故による損傷
・水没・浸水による故障
・通信途絶によるドローンの回収不能（ロスト）
・通常の使用に伴う経年劣化
補償対象外となるケース
以下のような状況で発生した損害は対象外となります。
・故意または明らかな誤使用による損傷
・天災などの不可抗力による直接・間接の損害
Antigravity Careを初めて購入するには、ドローンが新品かつ未アクティベーションであるか、アクティベーション後48時間以内である必要があります。
条件を満たさない場合
上記条件に当てはまらない場合は、Antigravityテクニカルサポートにお問い合わせください。サポート側で適格性が承認された場合、通知から48時間以内に購入手続きを完了する必要があります。
現在、Antigravity Careは以下の国と地域で提供されています。
中国本土、台湾(中国)、香港(中国)、アメリカ合衆国、カナダ、ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、スペイン、スイス、オーストリア、オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、スウェーデン、フィンランド、ノルウェー、デンマーク、アイスランド、ポーランド、チェコ、トルコ、ルーマニア、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、ベトナム、フィリピン、オーストラリア
ご利用可能地域の確認
お住まいの地域で利用可能かどうかは、Antigravity公式ストアにて確認できます。
注意事項
Antigravity Careと対象製品は、同じ国または地域で購入する必要があります。これは、完全なサービスサポートを受けるための必須条件です。
Antigravity Careは、以下の方法で購入できます。
（1）公式ストアで新製品を購入する場合：
チェックアウト時に、Antigravity Care または Antigravity Care·Basic を注文に追加してください。
（2）公式ストアで別途購入する場合：
製品のSN（シリアルナンバー）を入力し、認証を完了してから購入してください。
3）公式直営店または正規販売店で購入する場合：
Antigravity Care または Antigravity Care·Basic のプリペイドカードを購入してください。購入後、説明に従って Antigravity Care 保護を製品の**SN（シリアルナンバー）**に紐付けてください。
こちらのリンク から製品の SN（シリアルナンバー）を入力することで、アクティベート日、バインド日、有効期限など、Antigravity Careのサービスステータスを確認できます。
Antigravity Careのサービス申請は、以下の方法で行えます。
(1) オンライン申請フォームから送信
こちらをクリックして、サービスリクエストをすばやく提出できます。
(2) オンラインチャットで問い合わせ
公式ストアページの 右下のチャットウィンドウ から、オンラインカスタマーサービスへ直接お問い合わせいただけます。
(3) メールでの問い合わせ
以下のメールアドレスからもご連絡いただけます：care@antigravity.tech
公式保証は、ユーザー要因以外の製品性能不良に対して無償修理サービスを提供します。保証期間は1年間で、グローバル保証対象外です。
一方、Antigravity Care 保護は、通常の使用や事故による製品損傷をカバーします。Antigravity Care または Antigravity Care·Basic からお選びいただけます。詳細は Antigravity テクニカルサポートまでお問い合わせください。
更新は、有効期限が切れる7日前から期限切れ後48時間以内に、Antigravity 公式ストアで購入いただけます。更新可能なのは同じプランの「1年プラン」のみであり、「2年プラン」を選択することはできません。
Antigravity Care（2年プラン）をご利用中で、有効期間内に一度も製品交換サービスを利用されなかったお客様は、1年プランを50%OFFで更新いただけます。なお、Antigravity Care·Basic（2年プラン）は更新できません。
公式サイトからアフターサービス（A/S）を申請し、デバイスを弊社までお送りください。修理専門スタッフが修理見積書を発行した後、30%OFF特典を適用するかどうかを選択できます。
この特典の利用回数は独立しており、製品交換の回数を消費することはありません。また、フライアウェイ（飛行紛失）や製品交換特典との併用はできません。割引額に上限はありません。利用可能回数は、Antigravity Care（1年プラン）で1回、Antigravity Care（2年プラン）で2回となります。