Antigravity Careサービスをご利用いただきありがとうございます。 本サービスをご購入いただく前に、以下の利用規約（以下「本規約」といいます）をご確認ください。本規約は、お客様が享受できる権利および利益を明確にするものです。 Antigravity Careサービスは、Yingling Innovations Pte. Ltd. （以下総称して「Antigravity」といいます）によって提供され、修理はAntigravityの公式アフターサービスセンターまたは指定のアフターサービス代理店によって実施されます。
お客様は、本規約のすべての内容を十分に読み、同意した上で、Antigravity Careサービスを購入/交換することを確認し、保証するものとします。 本規約または本通知の内容に同意しない場合は、Antigravity Careサービスを購入／引き換えしないでください。 本サービスを購入または引き換えた場合、お客様は本規約を承諾し承認したものとみなされます。
製品のアフターサービスメンテナンスに関して本規約に定めのない事項については、「アフターサービスポリシー」の内容が優先されます。「アフターサービスポリシー」と矛盾する内容については、本規約の内容が優先されます。
1. サービス範囲
1.1 サービス製品
Antigravity Careサービス（以下「Antigravity Care」といいます）を紐付けた製品に基づいて決定されます。 Antigravity Careの対象となる製品の種類、具体的なサービス製品およびサービス料金は、以下の表に示されています。
Antigravity Care サービス製品タイプ | 交換部品 | 交換サービス手数料 |
Antigravity A1 | 本体 * 1 + バッテリー*1 | 事故損傷費用 14,200円 飛び立つ手数料 62,220円 |
注記：
- 上記に該当する交換部品の数量（該当する場合）：メインユニット * 1 + バッテリー * 1（Visionゴーグル、モーションコントローラー、SDカードを除く,およびその他アクセサリー。 交換用バッテリーは、購入時の元のキットに含まれていたものと同じ種類のバッテリーとなります）。
- Antigravity Careサービスを申請する場合、交換を実施する前に、該当するサービス製品を返送する必要があります。
ご注意：非公式の部品または付属品は、Antigravity Careのサービス範囲に含まれません。
*正規品：Antigravity Storeまたは認定販売店などの正規チャネルから購入された［製品］を指します。
1.2 サービス内容
すべてのAntigravity Careサービスは、Antigravityまたはその指定関連会社によって提供されます。
Antigravity Careの発効日および有効期限については、サービスプランの紐付け完了後にお客様に送信されるサービス契約をご参照ください。 Antigravity Care（1年プラン）およびAntigravity Care（2年プラン）の有効<0>期間は、それぞれ12か月および24か月です。また、Antigravity Careに含まれるサービス特典の有効期間は、Antigravity Careの有効期間によって決定されます。
交換サービス
サービス契約に記載されたAntigravity製品が、有効期間内に通常使用中または事故により破損・紛失した場合、交換サービス手続きを行うことで、Antigravityから正常に機能する製品を受け取ることができます。
サービス詳細 | 2年版 | 1年版 | 更新（1年プラン） |
サービス期間 | 24ヶ月 | 12ヶ月 | |
交換回数 | 2回（うち2回は飛行紛失交換を含む) | 2回（うち1回は飛行紛失交換を含む） | |
（1）発効日：
- Antigravity Careを初めて購入する場合：本サービスは「サービス紐付け成功日」から発効します。 購入チャネルがユーザーによるサービスの紐付けを要求しない場合は、「機器のアクティベーション日」に基づくものとします。
- Antigravity Careの更新：元のサービス期間内に更新した場合、新しいサービス期間は元のサービス有効期限の翌日から開始されます。 元のサービス期間終了後に更新した場合、新しいサービス期間は更新が正常に処理された日から開始されます。
(2) 利用回数制限のあるサービスについては、利用後に該当するサービス回数が差し引かれます。 サービス完了後、交換用デバイスは元の製品のAntigravity Careサービスに自動的に紐付けられます。 残りのサービスクレジットは、Antigravity Careサービス照会ページで確認できます。
お客様のAntigravity Careプランに飛行紛失交換が含まれている場合、アプリ内の[デバイス管理]に進み、Antigravityアカウントをドローン、Visionゴーグル、およびGripコントローラーにリンクしてください。 デバイスがリンクされていない場合、またはリンクが後に解除された場合、飛行紛失が発生しても飛行紛失交換は利用できません。
飛行紛失交換を申請する際は、飛行紛失ドローンレポートを提出し、関連する飛行記録を提供する必要があります。 これらを提供できない場合、飛行紛失交換サービスは利用できません。 レポートが提出されると、紛失したドローンの使用は制限されます。 飛行紛失サービス手数料をお支払いいただいた後、紛失したドローンの所有権はAntigravityに移転し、レポートの提出を取り消すことはできません。 その後ドローンを発見した場合は、Antigravityに返却して処理を委ねてください。
1.3.グローバル保証
本セクションの対象となるAntigravity製品には、グローバル保証サービスが適用されます。 Antigravity公式ストアまたは認定リセラーを通じて購入され、有効な購入証明を伴う製品は、Antigravityテクニカルサポートが欠陥を保証範囲内であると判断した場合、世界中でサービスの対象となります。 承認後、Antigravityは公式または認定サービスプロバイダーを指定して保証サービスを実施します。 サービス利用時の適用規約および実施ルールは、サービス提供地域の法律・規制に従います。
1.4 セーフフライヤー特典
Antigravity Care（2年プラン）の有効期間内に交換サービスを利用しなかった場合、現在の2年プランの満了後に、Antigravity Care（1年プラン）を半額で更新できます。
- 適用範囲：Antigravity Care（2年プラン）のみに適用されます。 本特典は、現在Antigravity Care（1年プラン）では利用できません。
- 有効期間：Antigravity Care（2年プラン）の初回満了日の7日前から、満了後48時間まで。
- 発効日：更新後のサービスは、元のAntigravity Care（2年プラン）の満了日の翌日から発効します。
- 特典ルール：各Antigravity Care（2年プラン）につき、本特典を利用できるのは1回のみです。 セーフフライヤー特典を通じて取得した更新プランのサービス内容、有効期間,およびその他の条件は、公式ストアで販売されている単独のAntigravity Care更新（1年）と同一です。
2. サービスに関する注意事項
Antigravity Careサービスを十分にご利用いただくために、以下の注意事項をお読みください。
2.1 重要事項
(1) Antigravity Careは、本規約第1.1条に記載されている対象製品にのみ紐付け・有効化できます。
(2) 各AntigravityデバイスがAntigravity Careに紐付けられるのは1回のみです。 Antigravity Careのサービス特典を利用した後、製品のシリアル番号が変更された場合、交換後のデバイスには、残りのサービス回数、すべてのサービス特典の有効期間、および元のデバイスの公式保証期間が引き継がれます。 同一デバイスに対して、Antigravity Careを重複して購入または紐付けしないでください。
(3) 製品およびその構成部品のシリアル番号は、Antigravity Care特典を利用するために必要です。 これらは適切に保管し、第三者に開示しないでください。
(4) Antigravity Careは、以下のいずれかの方法で購入できます。
- デバイスとのセット購入：Antigravity Careは、デバイスの有効化時に自動的に有効化され、紐付けられます。
- デバイスとは別に購入：デバイス有効化後48時間以内に購入してください。 Antigravity Careを別途購入する場合、デバイスのシリアル番号を提供する必要があります。
修理に出されたデバイスのモデル、シリアル番号、その他情報が、紐付け済みAntigravity Careプランに登録された情報と一致しない場合、または当該情報が改ざんされている、不完全である、有効な証明書類で確認できない場合、Antigravity Care特典の対象外となります。
(5) サービス特典を正常に利用するため、購入するAntigravity Careのバージョンは、Antigravityデバイスを最初に購入した地域と一致している必要があります。
2.2 サービス対象外となる場合
Antigravity Careサービスは、以下の損失、費用、および責任をカバーしません。
(1) ソフトウェアおよび付属品 製品に同梱または併売されている場合であっても、ハードウェアの故障に関連しないソフトウェア、交換可能部品、または付属品の損傷。
(2) 不正な改造または誤用 Antigravityの許可なく対象のAntigravity製品を分解、修理、改造、または変更したことに起因する損傷。または、非純正バッテリーの使用を含むがこれに限定されない、公式の指示に従わない誤った取り付け、操作、または使用に起因する損傷。
(3) 既存の損傷 購入または紐付け前に、すでに損傷または不具合があった製品。
(4) ウイルスまたは悪意のあるコード 正常な動作を妨害したりシステムデータを損傷したりするコンピュータウイルス、悪意のあるコード、または類似のソフトウェアによって引き起こされる損傷または誤動作。
(5) データおよびプログラムの損失 Antigravity Care対象製品の一部ではない、製品の基本機能に必要なデータ、プログラム、またはソフトウェアの損失または損傷。
(6) 通常の摩耗・劣化 自然な摩耗、腐食、劣化、経年変化による損傷
(7) 故意による損傷 故意または意図的な誤用によって生じた損傷。
(8) 商用レンタル利用 利益目的で第三者に製品をレンタルまたはリースしている間に発生した損傷。
(9) 違法または不適合な使用 違法、禁止、または不適合な活動で製品を使用したことに起因する損傷。
(10) 事故および自然災害 交通事故、海難事故、自然災害、または類似の事象によって引き起こされた電気的、機械的、または内部的な故障。
(11) 紛失または盗難 製品またはその構成要素の全部または一部の紛失、盗難、または強盗。
(12) 不可抗力 戦争、内乱、革命、軍事行動、テロリズム、核放射線または爆発、および台風、洪水、吹雪、竜巻、暴風、津波、地盤沈下、崖崩れ、雪崩、雹、地滑り、砂嵐などの自然災害を含むがこれらに限定されない、不可抗力事象に起因する直接的または間接的な損失。
(13) 間接的損失および訴訟費用 サービスに関連する訴訟、仲裁、または関連する請求から生じる間接的または派生的な損失、逸失利益、または費用。
3. サービスプロセス
3.1 サービス手数料
本サービスに基づき適用される手数料は、以下の表に詳述されています。 補償範囲内に該当する事象であっても、個人的な理由で申請しなかった場合、または保護期間が満了した場合、Antigravityはいかなる返金または補償も行いません。
サービス内容 | サービス手数料 | 物流費用 |
交換サービス | ユーザー負担 | Antigravity負担 |
(1) 国内配送 上記のサービスを申請する国または地域内の往復送料は、Antigravityが負担します。
(2) 返金不可のケース ケースが補償範囲内であっても、個人的な理由でサービスを申請しない場合、または補償期間の満了によりサービスを申請または受けることができない場合、Antigravityはいかなる返金または払い戻しも行いません。
(3) 国境を越える返品 国または地域を越えて製品を返品する場合、事前にAntigravityの承認を得る必要があります。 関連するすべての関税、送料、およびその他の関連費用はお客様の負担となります。 事前の承認がない場合、Antigravityはサービスを拒否する権利を留保します。
3.2 準備
(1) プライバシーポリシーの確認 Antigravity Careを申請する前に、Antigravityプライバシーポリシーをよくご確認ください。 申請を提出することにより、お客様はプライバシーポリシーを読み、理解し、同意したこと、およびサービス期間中にお客様が提供する個人情報および製品情報をAntigravityが収集および使用することを許可したことになります。
- 個人情報には、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、および郵送先住所が含まれますが、これらに限定されません。
- 製品情報には、製品モデル、シリアル番号、購入証明、サービス契約番号などが含まれますが、これらに限定されません。
(2) データバックアップ サービスのために製品を送付する前に、microSDカードを取り出し、デバイスに保存されているすべての写真、動画、およびその他のデータをバックアップまたは削除してください。 Antigravityは、修理、交換、または関連するサービスプロセス中に発生する可能性のあるデータの損失または損傷について責任を負いません。
(3) 個人的な物品 製品を返送する前に、元の製品に取り付けられた個人的な装飾品やカスタマイズ品（ステッカー、塗装、刻印を含みますがこれらに限定されません）を取り外してください。 サービス手続き中にこれらの物品に紛失または損傷が生じた場合でも、Antigravityは一切責任を負いません。
(4) サードパーティ製アクセサリー 非Antigravity製品またはアクセサリー（例：画面保護フィルム、携帯電話、サードパーティ製自撮り棒）をデバイスと一緒に送付しないでください。 Antigravityは、元の製品に属さない物品の損失または損傷について責任を負いません。
（5）バッテリーの取り外し
バッテリー交換が不要な場合は、製品を修理に出す前にバッテリーを取り外してください。 Antigravityは、これを行わなかったことに起因する損失または損傷について責任を負いません。
3.3 サービス申請プロセス
3.3.1セルフサービス修理
- ケース登録 公式Antigravityウェブサイトのアフターサービス申請ページから、アフターサービス申請を送信できます。 登録時には、サービス種別として「アフターサービス申請」を選択してください。 セルフサービス修理を選択するということは、損傷した製品をAntigravityの公式アフターサービスセンターに送付する必要があることを意味します。 サービスセンターが製品の状態を確認した後、お客様はAntigravity Careを利用するかどうかを決定できます。
- 製品の返送 作業指示書を提出してから7営業日以内に、指定されたAntigravity修理住所へ製品を発送してください。
- 交換サービスを申請する場合、対象となる各品目に対応する損傷した部品をすべて返送する必要があります。
- ドローンを紛失した場合は、元のユニットを返送する必要はありません。代わりに、提供されたガイドラインに従って紛失証明プロセスを完了してください。 証明後、ドローンは恒久的に無効化され、所有権はAntigravityに移転します。
- 損傷評価 製品を受け取った後、アフターサービスセンターは損傷を検査および評価します。
- 問題がメーカー保証の範囲内であり、製品がまだ保証期間内である場合、Antigravityは修理を完了し、無料で製品をお客様に返送します。 お客様は、交換された部品または損傷した部品の所有権がAntigravityに移転することに同意するものとします。
- 問題がメーカー保証の対象外である場合、サービスセンターは修理見積もりを発行し、標準的なアフターサービスプロセスを進めるか、またはお客様の要求に応じて製品を返送します。
- サービス手数料の支払い Antigravity Careの利用および具体的なサービスタイプを確認した後、対応する交換サービス手数料を支払う必要があります。
- サービス提供 支払いの受領後、Antigravityは対応するサービスを実施し、サービスの履行証明として元の製品を回収します。 メーカー保証の対象となるアフターサービスシナリオでは、保証期間（または該当する場合は延長保証期間）中は無料で修理が提供されます。 ケースが対象外の場合、有料修理オプションを選択できます。
- 製品の受け取り サービス完了後、Antigravityは交換製品をお客様に発送します。 交換用デバイスは、既存のAntigravity Careプランと自動的にペアリングされ、元の製品の残りの有効期間およびメーカー保証を継承します。
4. 元の機器の発送
(1) Antigravity Careは指定された宅配サービスのみを受け付けます。 指定された宅配業者がお客様の地域をカバーしていない場合は、セルフサービス修理提出を利用するか、独自に郵送手配を行ってください。 物流追跡を可能にするために、公式サイトで追跡番号を入力してください。 申告価格保険のために発生した費用はお客様の負担となります。
(2) 製品の配送はサードパーティの宅配業者が行うため、宅配業者の過失により輸送中に発生した損失は、物流業者に直接請求する必要があります。 Antigravityは一切の責任を負いません。
(3) 国境を越える返品には、事前のAntigravityの承認が必要であり、関連するすべての関税および通関手数料はお客様の負担となります。
*サービスリクエストを提出した後、速やかに製品を発送してください。 特別な事情が発生した場合は、公式ウェブサイトからカスタマーサービaスに連絡すること。
5. 交換用デバイスの返送および受領
(1) 交換製品は、お客様が提供した配送先住所に発送されます。 不正確な配送先住所や連絡先番号の詳細、または受取人による受取拒否から生じるいかなる損失も、お客様が単独で負担するものとします。
(2) 権利を守るため、受領時に製品に損傷（物流に関連する損傷を含む）がないか検査してください。 異常が見つかった場合は、物流業者の請求管理プロセスに従い、配達の受領署名から24時間以内にAntigravityアフターサービスセンターにご連絡ください。 これを行わなかった場合、製品が損傷なく正常に機能していることをお客様が認めたものとみなされ、その後の請求は処理されません。
6. サービスの変更 / 終了
（1）Antigravity Careサービスは、該当製品に紐付けられた時点で有効となり、譲渡できません。 Antigravityは、サービス提供中に関連情報を確認する権利を留保します。
(2)Antigravity Careにリンクされた製品が、配達から7日以内に返品された場合、または15日以内に交換された場合、Antigravity Careサービスは返品または交換後の製品に再リンクすることができます（ただし、リンクされた製品の購入から7暦日以内にサービスが使用された場合を除きます）。
(3) Antigravity Careにリンクされた製品が、Antigravity公式または認定チャネルを通じて購入されていない場合、Antigravityはサービスを拒否する権利を留保します。
(4) Antigravity Careの範囲外での交換または修理により製品のシリアル番号が変更された場合、カスタマーサービスに連絡して新しいシリアル番号を再リンクすることができます。 元のAntigravity Careサービスの残りの修理回数および有効期間は、新しい製品に移行されます。
(5) Antigravity Careサービスは、本規約に定める有効期間の満了、更新なしでのサービス利用枠の使い切り、または本規約に従ってAntigravityが提供するサービスの完了をもって終了します。
(6) Antigravity Careサービスは譲渡不能です。 お客様は本サービスプランに基づく権利または義務を譲渡することはできず、Antigravityはサービス提供中に関連情報を確認する権利を留保します。
7. サービス情報セキュリティ
(1) 保証サービスの購入中、Antigravityは、保証特典を紐付けるために必要な情報（電話番号、デバイスのシリアル番号、氏名、購入証明を含みますがこれらに限定されません）の提供をお客様に求める場合があります。 この情報を収集した後、Antigravityはお客様の許可なく他者に配布、開示、販売、または提供することはなく、本サービス以外の目的で使用することもありません。
(2)購入した保証サービスの使用中、Antigravityは、保証範囲を確認するために必要な情報（電話番号、デバイスのシリアル番号、氏名、端末製品、および保証サービス購入証明を含みますがこれらに限定されません）の提供をお客様に求める場合があります。 お客様は、Antigravityが保証サービス期間中にお客様が提供した情報のみを参照し、関連する目的が達成された後、個人情報（該当する場合）を削除または匿名化することを理解し、これに同意するものとします。
(3) Antigravityは、お客様が提供した情報を前述の目的のためにのみ使用します。 関連する目的を達成した後、関与する個人情報（ある場合）は削除または匿名化されます。 Antigravityがお客様の個人情報をどのように処理するかについての詳細は、プライバシーポリシーをご参照ください。
8. 準拠法
本規約は、Antigravity製品が購入された国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。 上記にかかわらず、お客様は居住する国/地域の法律に基づく強制的な規定によって引き続き保護されます。 本規約のいかなる規定（前項を含む）も、現地の法律に基づく強制的な規定（該当する場合、お客様の国/地域の法律を適用し、お客様の国/地域の関連する消費者保護機関または裁判所を通じて紛争解決を求める権利を含みますがこれらに限定されません）に依拠する消費者としてのお客様の権利に影響を与えるものではありません。
その他
(1) 本規約についてご不明な点がございましたら、Antigravityプラットフォームのオンラインカスタマーサービス、または公式カスタマーサービスアドレスへのメールにてAntigravityまでお問い合わせください。
(2) 本規約は 2026 年 05 月 14 日に最終更新され、同日より発効します。